Message d'erreur pour installer Mojave

vero6974 Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
_Ritchi_ Messages postés 21333 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à la communauté,
Je suis un peu novice avec Mac et j'ai un Mac book pro acheté d'occasion pour mon fils...
Il doit monter sa version de système d'exploitation sinon il ne peut pas utiliser le pack office familial.
Je tente d'installer Mojave sachant qu'il a OS X El capitan. Au 2/3 du téléchargement, cela met un message d'erreur.
Un membre a déjà renseigné quelqu'un à ce sujet en disant de supprimer de l'App store installer Mojave et le re télécharger mais même ça, je n'arrive pas à le faire. Si quelqu'un peut m'aider...merci par avance
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3 réponses

dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 355
 
Bonsoir,

Quelle est la configuration exacte du Mac ?

Pour trouver sa configuration

voici une aide imagée

C'est important car ce Mac ne supporte peut-être pas Mojave et, seuls les renseignements sur le modèle peut nous guider. La mémoire n'est put-être pas suffisante, etc.

Passer par l'App Store ne fonctionnera pas si l'ancien propriétaire de ce Mac a ouvert un compte et ne l'a pas supprimé avant de le revendre.
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Vero69
 
Bonsoir, j'ai déjà regarde, il a normalement tous les paramètres qui acceptent mojave... Mémoire suffisante, 2012 etc
Dites mois les infos précises si vous pensez que ça peut venir de là...
Merci pour votre aide
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dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 355
 
Je veux bien croire ce que vous dites mais, vous ne répondez pas à ma question principale, alors que je vous donne un lien qui vous guidera pour connaître la configuration complète du Mac.
Je ne peux pas vous donner d'infos précises sans ces informations.
Et, comme je vais quitter le forum, pour ce soir... vous attendrez qu'un autre contributeur vous réponde.
Bonne soirée.
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_Ritchi_ Messages postés 21333 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 104
 
Bonjour
Au cas où: le lien donné par Dédé est le texte en bleu dans son message: il suffit de cliquer dessus pour ouvrir la page web associée.
Ritchi
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Vero69
 
Merci bonne soirée
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