Impossible de récupéré ma clé Bitlocker

J'ai changé les composants de mon pc suite à une panne, la carte mère a été changer.
Suite à cela vu que j'ai changé les composants mon pc le bitlocker s'est activé ce qui bloque le pc au démarrage demandant le bitlocker et donc je peut pas accédé à windows.
Un email sur ma boite apparemment aurait envoyé le code bitlocker, malheureusement il est introuvable pour une raison inconnu.
J'ai tenté de récupéré le bitlocker en envoyant un message à mon portable et ensuite donnant le code envoyé au portable, cela m'a donner un code de clé de récupération bitlocker dont je ne sais pas à quoi il sert, il n'est pas une clé bitlocker puisqu'une clé bitlocker ne possèdent que des chiffres et 48 alors le code qu'on m'a envoyé possédait des lettres et que 25 caractères
J'ai ensuite tenté de réinstaller windows par le BIOS, ce fut un échec car après avoir mis la clé usb avec windows téléchargé d'un autre ordi, pendant l'installation on m'a encore demander le bitlocker pour une étape donc impossible.
J'ai contacté microsoft le faisant par du problème. Il m'en envoyé un lien sur mon adresse mail qui en cliquant dessus me demande une confirmation comme avant à l'aide d'un code envoyé sur un portable. Mais le code ne sait jamais envoyé malgré plusieurs tentative

J'ai l'impression à être condamné à ne pas avoir ce code si quelqu'un à une aide même minime je suis preneur. Merci