Memoire ASUS qui sature

Bonjour
J'ai un ordinateur Asus (sous Windows 10) qui souffre depuis son achat il y a trois ans d'un problème que je ne parviens pas à solutionner. Le démarrage s'effectue rapidement ce qui semble normal puisqu'il n'y a quasiment pas de logiciels installés sauf ceux qu'Asus implante lui même en usine.
Dès que l'on veut utiliser l'ordinateur (ma femme utilise Edge et ne se sert de son portable que pour aller sur le net), le système se fige, la souris ne répond plus; il faut alors appeler le gestionnaire de taches, qui montre que la mémoire est occupée à 100%, puis le fermer et la situation redevient normale, du moins pour un temps car le problème se pose tout à fait aléatoirement pendant l'utilisation).
Alors que ce portable était encore sous garantie, j'avais communiqué avec Asus qui m'avait demandé de renvoyer la bécane (six semaines de délai et aucune garantie que le SAV pouvait faire quelque chose) ou de réinitialiser l'engin. Ce que j'avais fait mais sans résultat puisque le problème s'était reproduit et continue de se reproduire chaque jour.
J'ai désactivé certains des logiciels implantés par Asus en suivant les conseils d'un forum mais je n'ai jamais réussi à supprimer complètement le touchpad que nous n'utilisons pas; j'ai suivi le tuto fourni par Asus mais je n'ai jamais la fenêtre pour désactiver le touchpad (et je ne suis pas sûr que le problème vienne de là).
Si quelqu'un a une recette miracle, ça m'arrangerait bien
Merci d'avance