Comment faire quand on n'a pas le mot de passe admin d'un Macbook reconditionné

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VP7518 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 10 septembre 2019 Statut Membre Dernière intervention 10 septembre 2019 - 10 sept. 2019 à 16:01
dede74000 Messages postés 26981 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 17 janvier 2025 - 12 sept. 2019 à 08:48
Bonjour,
Je suis super embêtée je dois installer vite un logiciel sur mon mac book pro reconditionné 10.3.2 mais on me demande le mot de passe admin mais personne ne m'a donné un mot de passe quand je l'ai acheté.
Donc je me retrouve coincée. Je ne peux pas installer l'utilitaire (c'est screenflow, on me demande ça quand je valide le numéro de licence, "Screenflow essaie d'installer un utilitaire" et en dessous il y a Nom d'utilisateur (Macbook) et le champ vide du mot de passe. Et impossible de passer cette étape. ).
Est-ce que quelqu'un peut m'aider svp ? merci d'avance.



Configuration: Windows / Firefox 69.0
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2 réponses

dede74000 Messages postés 26981 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 17 janvier 2025 5 352
11 sept. 2019 à 18:00
Bonjour,

Un Mac reconditionné 10.3.2 ? donc, s'il s'agit de la version de Mac OS, il est obsolète et, pour réinitialiser le mot de passe administrateur, il faut posséder le disque d'installation, livré d'origine avec.
Qui t'a vendu un Mac de ce type, "reconditionné" ?
Quant à installer un logiciel, récent je suppose, sur cette antiquité, ce ne sera pas possible.
Donc, voir avec le vendeur qui t'a induit en erreur.

Pour connaître le modèle exact et la version de Mac OS, installé dessus = menu pomme/A propos de ce Mac/plus d'infos/matériel et tu viens copier les informations dans ta réponse, nous essaierons de t'aider au mieux... si c'est possible.
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_Ritchi_ Messages postés 21311 Date d'inscription samedi 17 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 janvier 2025 6 089
Modifié le 12 sept. 2019 à 07:22
Bonjour Dédé,
Si j’en crois cette discussion (https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36206524-je-ne-peux-pas-cliquer-sur-les-fichiers-video-a-monter-avec-screenflow-grises), le MacBook Pro en question est sous High Sierra.
Bonne journée
Ritchi
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dede74000 Messages postés 26981 Date d'inscription jeudi 5 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 17 janvier 2025 5 352
12 sept. 2019 à 08:48
Bonjour Ritchi,

Je n'avais pas vu ce doublon mais, le texte est identique, comment as-tu deviné l'OS ? simple déduction ?
D'où l'importance de bien se relire quand on poste ;-)
Bonne journée
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ixonie Messages postés 434 Date d'inscription jeudi 28 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 23 octobre 2019 98
11 sept. 2019 à 15:11
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