Problema con la conexión Jack 3.5 del auricular Hyper X Cloud Alpha

Hola,

Mi problema parece simple y, sin embargo, me está complicando bastante la tarea.

Tengo un ASUS ROG STRIX GL753VE con Windows 10 Home.

Recientemente compré los auriculares Hyper X Cloud Alpha.
Cada vez que conecto mis auriculares a la única toma de jack de este PC, los altavoces funcionan perfectamente. Sin embargo, lo del micrófono no es lo mismo.

En primer lugar:

Contacté a Hyper X, quienes me hicieron realizar varias maniobras (que la mayoría ya había hecho) y que no funcionaron.

Ejemplos:

1. Verificar que el micrófono funcione haciendo una prueba con el grabador de voz (funciona perfectamente).

2. Los auriculares reciben el sonido sin problema, así que fui al panel de control y verifiqué la privacidad del micrófono (todo está activado).

3. También me aseguré de que el micrófono estuviera bien detectado al ir a la parte inferior derecha en la pestaña de sonido que abrí. Fui a grabación y allí el problema: los auriculares no funcionan con la voz, sino cuando golpeo (y insisto, si solo lo toco, no funciona) el micrófono.

En segundo lugar:

Llamé a ASUS para saber si el puerto jack de la computadora está efectivamente hecho para reconocer un auricular Y su micrófono (o solo la función de auricular).

Me respondieron después de varias pruebas que iban a revisar la compatibilidad entre los auriculares y la computadora (me parece un poco absurdo). Si no, tengo que comprar un AMP (en resumen, si he entendido bien, una tarjeta de sonido externa) para funcionar por USB.

Antes de estos auriculares, tenía unos Turtle Beach que no me causaron este problema ya que usaba un adaptador por USB. Así que compré un adaptador para este auricular, esperando que funcione.

Me permito escribir aquí por curiosidad, con un material a este precio, ¿cómo es posible que nadie pueda resolver un problema básico como el funcionamiento del micrófono de unos auriculares gaming?

Si hay expertos que pasan por aquí, sepan que les estaría muy agradecido si comparten conmigo su conocimiento sobre el tema.

Con cordialidad,

Miloux