Windows store Problème de téléchargement

Bonjour,
J'ai un gros problème depuis quelques temps. J'ai acheté un jeu sur Instant gaming.
Quand je rentre la clé dans le windows store ça marche mais au moment de l'installer il me marque "réessayer ultérieurement, il y a un problème de notre côté" et ça fait ca avec toutes les applications...
Et au téléphone ou il ne savent pas ce que c'est ou alors les mecs sont pas français...