PC portable Asus ne démarre plus mise à jour windows

Résolu/Fermé

Sodiam Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 28 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2019 - 28 août 2019 à 13:19
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 29 août 2019 à 11:07

Bonjour,

Après la dernière mise à jour de windows 10, fin aout 2019, mon portable Asus ne démarre plus du tout, il met la page avec marqué Asus in search of incredible (qui est la page du produit qui s'affiche à chaque ouverture de l'ordinateur), et il reste sur le chargement de la page, avec le petit cercle de billes qui tournent, et je ne peux rien faire d'autre.

Auriez-vous une solution pour résoudre ce souci ?
Merci d'avance.

Configuration: Windows / Opera Next 63.0.3368.53

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Sodiam Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 28 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2019 5
28 août 2019 à 13:43

Ça a évolué. J'ai eu la page bleu de windows de fin de maj, puis l'écran mdp admin, j'ai lancé le mdp, et ensuite écran noir, avec juste la souri qui apparaît...

Réponse 2 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
28 août 2019 à 14:29

Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter de rétrograder.
Sinon vas en mode sans échec (menu paramétrage) et désinstalle l'antivirus.

Sodiam Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 28 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2019 5
28 août 2019 à 14:31

Salut.

Super, merci à toi :*)

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > Sodiam Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 28 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2019
28 août 2019 à 17:22

Tu as réussi ?

Sodiam Messages postés 4 Date d'inscription mercredi 28 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 28 août 2019 5
28 août 2019 à 20:40

Ouais c'est bon merci, c'est revenu dans l'ordre ;)

Parfait :)

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