Message d'erreur pendant l'installation de Windows 10

Fermé
Ghytres Messages postés 14 Date d'inscription mardi 20 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2019 - 20 août 2019 à 10:52
gugu01 Messages postés 15840 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 - 21 août 2019 à 22:10
Bonjour,

Il y a quelques jours, j'ai hérité d'un pc, celui-ci n'avait pas Windows, j'ai donc du l'installer. J'ai créer une clé USB avec MediaCreationTool, l'outil d'installation Windows. Je l'ai branchée au pc et redémarrer puis j'ai commencé l'installation de Windows... mais au bout d'un moment, le téléchargement des fichiers Windows s'arrête et un écran bleu apparaît avec le message "Your pc ran into a problem and needs to restart". Le pc se redémarre et me remet au début de l'installation de Windows 10, et ce en continue.


J'ai essayé de trouvé une solution sur internet, mais rien n'a fonctionné.

Connaissez-vous la solution pour régler ce problème ?

Merci d'avance pour vos réponses,
Ghytres

PS : j'espère être dans la bonne catégorie du forum ^^'
A voir également:

7 réponses

gugu01 Messages postés 15840 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 610
20 août 2019 à 10:59
Bonjour,

Quel model de pc ?
Y avait il un os dessus ( Windows , linux ou autre) ?

Que donne ce redémarrage si tu enlève la clé juste avant ?
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Ghytres Messages postés 14 Date d'inscription mardi 20 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2019
20 août 2019 à 11:10
Salut,

C'est un pc portable acer,
Je suppose que oui, il y avait un os (windows) dessus avant, mais l'ordinateur a été réinitialiser a 0.

Quand j'enlève la clé, il y a :


(je ne sais pas si c'est lisible, alors au cas où, il y a marqué : [flêche vers le haut] and [flêche vers le bas] to change option, enter to select an option)

Merci pour ta réponse,
Ghytres
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gugu01 Messages postés 15840 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 610
20 août 2019 à 11:23
alors Acer a du faire des millier de pc différent
une étiquette collé dessus dessous (portable) ou derrière (tour) doit indiqué le model.

"mais l'ordinateur a été réinitialiser"
Réinitialisé non , mais vider sans doute si plus de Windows.

Vue ton erreur il y a de nombreuse possibilités, et déjà avec le model précis du pc, on pourrait savoir si matériellement il pourrait aller avec w 10.
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Ghytres Messages postés 14 Date d'inscription mardi 20 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2019
20 août 2019 à 11:30
Re,

C'est un Acer Aspire V3-772GTX

Merci de ta réponse,
Ghytres
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
20 août 2019 à 11:43
Salut,

A priori il était vendu avec Windows 8.
Faudrait voir en réinstallant si ça fait pareil.
Si oui, il y a un problème matériel.


Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 8 : comment installer Windows 8.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 8.

Les étapes sont en gros :
  • Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 8 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows8
  • Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD.
  • Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
  • Laisse toi guider pour installer Windows 8.
  • Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et formate la.
  • Procède à l'installation sur cette partition principale.
  • Sélectionne la partition principale
  • formate la et suis les instructions et le tuto pour réinstaller Windows 8.


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Ghytres Messages postés 14 Date d'inscription mardi 20 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2019
20 août 2019 à 11:44
Ok, je vais essayer.

Merci de ta réponse !
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Ghytres Messages postés 14 Date d'inscription mardi 20 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2019
20 août 2019 à 12:55
Re, je viens d'essayer.
L'installation se passe bien jusqu'à l'étape "en cours d'achèvement" où ce message apparaît :
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > Ghytres Messages postés 14 Date d'inscription mardi 20 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2019
20 août 2019 à 14:38
Ok ça tend bien à dire qu'il y a un problème matériel.
Tu peux vérifier le disque dur avec CrystalDiskInfo depuis le Live CD Malekal.
Voir cette page : https://www.malekal.com/tester-diagnostic-materiel-de-ordinateur-live-cd-malekal/
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Ghytres Messages postés 14 Date d'inscription mardi 20 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2019
20 août 2019 à 15:23
Ok, merci pour tes réponses !
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gugu01 Messages postés 15840 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 610 > Ghytres Messages postés 14 Date d'inscription mardi 20 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2019
20 août 2019 à 17:57
Que dit le test depuis le live ?
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Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
20 août 2019 à 11:57
Bonjour.

Démarrer sur la clé et au lieu d'opter pour l'installation, cliquer sur Réparer l'ordinateur puis cliquer sur
Dépannage —► Options avancées —► Invite de commandes
Puis taper les commandes ci dessous en gras :

diskpart
list disk

(en général le HDD ou SSD interne porte le numéro zéro, débrancher tout disque et clé externe sauf clé d'installation, clavier et souris)
select disk 0
clean all


Arrêter le PC puis recommencer l'installation.
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Ghytres Messages postés 14 Date d'inscription mardi 20 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2019
20 août 2019 à 12:12
Salut !

Merci de ta réponse !
Je viens d'essayer mais malheureusement, cela n'a rien changé
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Renardrougeetnoir Messages postés 974 Date d'inscription vendredi 7 juin 2019 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2020 118
Modifié le 20 août 2019 à 12:26
Alors il doit y avoir un problème matériel, pas assez de RAM, divers composants obsolètes.
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gugu01 Messages postés 15840 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 610
20 août 2019 à 23:33
il avait se souci de base qu'il n'avait déjà pas de Windows ?
(enfin si tu connais le précédent proprio)

Sinon malekal devrait repasser pour t'orienter, vue que c'est son cd live.

Speccy pour avoir le résumé matériel serrait bien.(donne une image)
Memtest pour tester ta ram , bien aussi a faire.
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Ghytres Messages postés 14 Date d'inscription mardi 20 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2019
20 août 2019 à 23:57
Re,

Je connais l'ancien proprio, il n'avait pas ce souci de base.

Voici le résumé matériel :
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gugu01 Messages postés 15840 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 610
Modifié le 21 août 2019 à 00:29
la clé 3 go du live c'est celle que tu utilisais pour l'installation Windows ?

Sait on jamais, si oui, trop petit, faut au moins 4 go
elle est donc possiblement incomplète, donc installation impossible.

retente
A l’installation, vide le hdd et ssd (les deux disques)

Installation personnalisé

arrivé au tableau de partition (donne une photo pour voir)

Combinaison touche Shift et F10
l'invite de commande s'ouvre

diskpart
list disk
select disk x

(x a remplacer par numéro du disque concerné que tu trouve dans résultat commande précédente. Mais la tu refais pour le hdd et le ssd)
clean
exit
exit


Tu retombe sur le tableau de partition (normalement 2 volumes)
choisi le ssd (tu te fie a la taille)
suivant pour installer

Au redémarrage, décompte des 10 secondes, retire la clé avant qu'il redémarre.
(ou arrache a la sauvage si repartie sur clé)

RQ :

crystal diskinfo, tu n'avais rien pour le ssd kingston ?

de même, pourquoi l'ancien proprio a virer Windows de dessus se pc ?
semble quand même suite a un souci.
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Ghytres Messages postés 14 Date d'inscription mardi 20 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2019
21 août 2019 à 13:19
La clé que j'utilise pour Windows fait 8go, à l'installation, j'ai vidé le hdd et ssd.

La liste des partitions avant cela :


Après les avoir vidé, il ne m'en reste que deux.
Pendant l'installation de windows, je sélectionne la partition la plus petite, l'installation se lance mais se bloque à "en cours d'achèvement :


Pour crystal disk info :

Il y a deux disques :
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > Ghytres Messages postés 14 Date d'inscription mardi 20 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2019
21 août 2019 à 13:48
Il y a deux partitions MSR.
C'est pas top.
Fais l'installation avec un seul disque branché.
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Ghytres Messages postés 14 Date d'inscription mardi 20 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2019
21 août 2019 à 13:49
Ok,

Comment je fais pour n'avoir qu'un seul disque branché ?
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gugu01 Messages postés 15840 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 610 > Ghytres Messages postés 14 Date d'inscription mardi 20 août 2019 Statut Membre Dernière intervention 21 août 2019
21 août 2019 à 15:34
si trappe pratique, faut la défaire et débrancher le hdd.
pas d'autre moyen.
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gugu01 Messages postés 15840 Date d'inscription samedi 21 mars 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2023 4 610
21 août 2019 à 15:39
si se model (trouvé peu d'image)
trappe a ouvrir assez simple, et deux emplacements.
l'un aura le ssd , l'autre le hdd
essai ssd seul, si rien de mieux essai hdd seul
on verra se qu'il en résulte.

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