Dysfonctionnement Microsoft
GEGE7251 -  
Bonjour,

Configuration: Windows / Chrome 76.0.3809.100


J'ai, depuis un moment déjà, une fenêtre qui s'ouvre inopinément: "Cet ordinateur n'éxécute pas un logiciel Windows authentique" avec une case: Résoudre en ligne maintenant. J' appuie donc sur cette case et une page Microsoft s'ouvre: "Nous sommes désolés, la page demandée est introuvable"...
Que puis-je faire ?
Si quelqu'un sait, merci de m'éclairer.
Gegemans.

5 réponses

Résumé de la discussion

Une alerte Windows s'affiche "Cet ordinateur n'éxécute pas un logiciel Windows authentique" avec un bouton "Résoudre en ligne maintenant" qui mène à une page introuvable. Des échanges proposent une solution via l'invite de commandes : slmgr /dlv, puis l'analyse avec FRST et l'envoi de trois rapports (FRST.txt, Additionnal.txt et Shortcut) sur pjjoint.malekal.com. Un participant signale avoir obtenu seulement deux rapports et non le fichier Shortcut, tandis que d'autres constatent que l'avertissement persiste et que les liens vers les rapports restent attendus. Autre information utile: aucune solution officielle n'est fournie dans les échanges, les conseils restant centrés sur des tutoriels et des procédures externes.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Ouvre une invite de commandes en admin et :

    Dedans copie/colle cette commande. 

    slmgr /dlv


    Une fenêtre va s'ouvrir, donne la en capture d'écran

    ensuite :

    Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

    Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

    (Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

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    1. GEGE7251 Auteur
      salut,
      après analyse du système je n'ai obtenu que 2 rapports: Addition.txt et FRST.txt mais pas Shortcut.
      Qu'en penses tu ?
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    2. Malekal_morte- Modérateur
      @GEGE7251pas grave, ça ira bien =)
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    3. GEGE7251 Auteur
      la réponse du site peut être longue à venir ?
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    4. Malekal_morte- Modérateur
      @GEGE7251il faut donner les liens pjjoint ici sinon je ne peux pas consulter les rapports.
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    5. GEGE7251 Auteur
      excuses moi mais je les trouve où ? moi j'ai envoyé Addition.txt et FRST.txt à https://pjjoint.malekal.com et j'attends....!!!
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  2. Malekal_morte- Modérateur
    Il faut le résultat de la commande slmgr
    Sinon pas l'air d'y avoir de KMSPico.

    Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
    Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
    Tu peux donc les désinstaller.
    Vas dans le Panneau de configuration
    puis programmes et fonctionnalités.
    Désinstalle :
    Avira Scout
    CyberLink
    iCloud
    Spybot - Search & Destroy (totalement inefficace et inutile)
    Toolbar Cleaner
    WildTangent Games App
    Wondershare
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    1. GEGE7251 Auteur
      je ne trouve pas WildTangent Games App dans la liste, par contre j'ai désinstallé tous les autres. Et après tout cela mon pb° sera t il résolu ? A savoir : une fenêtre qui s'ouvre inopinément: "Cet ordinateur n'éxécute pas un logiciel Windows authentique" avec une case: Résoudre en ligne maintenant. J' appuie donc sur cette case et une page Microsoft s'ouvre: "Nous sommes désolés, la page demandée est introuvable"... ?
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    2. Malekal_morte- Modérateur
      @GEGE7251Non ça ne sera pas résolu car mon premier message je t'ai demandé la capture d'écran du résultat de la commande slmgr.
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    3. GEGE7251 Auteur
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    4. GEGE7251 Auteur
      C'est bon cette fois ci ?
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  3. Malekal_morte- Modérateur
    oui du coup c'est bien elle n'est pas crackée.
    Est-ce que sur l'ordinateur tu as une étiquette avec la clé produit de Windows 7 ?
    Si ce n'est pas le cas, essaye de la récupérer avec un de ces outils : https://www.malekal.com/recuperer-cle-produit-de-windows/
    Vois si tu y arrives.
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    1. GEGE7251 Auteur
      c'est pas beau ça ?
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  4. Malekal_morte- Modérateur
    oui c'est ça.

    Toujours depuis une invite de commandes en administrateur.
    essaye ces commandes : 
    slmgr /upk
    slmgr /cpky
    slmgr /ipk #####-#####-#####-#####-#####


    Tu remplaces ## par la clé qui est sur l'étiquette qui commence par MCC
    Si tu as une erreur donne la.

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    1. GEGE7251 Auteur
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    2. GEGE7251 Auteur
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  6. Malekal_morte- Modérateur
    Tu as bien lancé l'invite de commandes par un clic droit en tant qu'administrateur ?

    il y a un espace à mettre après /ipk
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    1. GEGE7251 Auteur
      Oui j'ai bien fais mais pour l'espace après ipk, pas sur donc je réessaye.....
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    2. GEGE7251 Auteur
      J'en conclue donc que le logiciel windows faisant défaut a bien été réinstallé et que cette page d'erreur n'apparaitra plus....Si tel est le cas je te remercie infiniment Malekal_morte- et te souhaite un bon w e
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    3. GEGE7251 Auteur
      Ben c'est raté.... l'avertissement réapparait.....!!
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    5. GEGE7251 Auteur
      Malekal_morte-, Bonjour,
      Ayant acheté, il n'y a pas longtemps la version windows 10 en prévision de l'arrêt prévu de Windows 7 l'année prochaine, c'est peut être l'occasion, actuellement, de faire le deal de changement de version ? Mais pour cela j'ai besoin de bcp de conseils car j'ai lu qu'il fallait sauvegarder tout mon pc et comme je n'y connais rien (tu as dû t'en rendre compte !!) , je ne veux pas faire de bétises....
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