Imprimante ne fonctionne pas sous w10

cbor33 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
cbor33 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour
J'ai une imprimante hp 2050 j510 series qui fonctionne parfaitement sur un pc avec w7. Je viens d'acheter un autre pc avec w10 et elle ne veut pas imprimer. Les pilotes sont bien installés, elle est marquée "prête", quand on clique sur un document à imprimer, la petite fenêtre "impression en cours" apparaît quelques secondes mais rien ne se passe. Aucun document ne reste en file d'attente dans les paramètres de l'imprimante. par contre elle scanne normalement. Merci de m'aider si possible. Cdt

2 réponses

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    jag72 Messages postés 14864 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 790
     
    Bonjour,

    J'ai une HP et j'ai eu le soucis.
    Je ne sais pourquoi il faut vérifier le paramètre surligné en bleu dans la capture qui suit :



    Il faut que la ligne ne soit pas cochée et ça imprime.

    Si il y a quelqu'un pour vous dire comment faire pour qu'elle soit en ligne en permanence j'aimerais aussi avoir la solution.

    Cordialement.
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    1. cbor33 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour J'ai vérifié, la ligne n'était pas cochée. Je l'ai cochée pour essayer. Le document à imprimer est arrivé en file d'attente sans imprimer. J'ai alors décoché la ligne. Le document en file d'attente s'est marqué en impression, puis a disparu, mais ne s'est pas imprimé ....
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    2. jag72 Messages postés 14864 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 790 > cbor33 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Disparue?
      Vous n'aviez pas annulé avant ce document?
      Le mieux c'est de voir toujours cette ligne et renvoyer la demande d'impression.
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    3. cbor33 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      quand j'ai décoché "utilisé l'imprimante hors connexion", le document de la file d'attente s'est affiché "impression" à la place de "en attente d'impression", puis tout s'est effacé sans qu'il s'imprime
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    4. jag72 Messages postés 14864 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 790 > cbor33 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Curieux car si c'est en coché, le document y est mais sans passer dans l'imprimante.
      Elle est connecté en Wifi ou en câble ?
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    5. cbor33 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      c'est un câble. Et si je change de pc et que je mets celui où j'ai W7 l'imprimante fonctionne !!!!
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  2. peperonie06 Messages postés 237 Statut Membre 21
     
    salut
    tu les as récupérés où les drivers? sur le site d'hp?
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    1. cbor33 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Bonjour Oui car sur le cd on ne peut installer q'avec w7 vu l'âge. C'est ma femme qui s'en est occupée, et la tecnicienne de microsoft y a regardé hier matin
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    2. jag72 Messages postés 14864 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 790 > cbor33 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Et est ce que la solution du mode de compatibilité de l'exécutable à était faite ?
      Sait on jamais
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    4. cbor33 Messages postés 29 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Tu me parles en hébreu là !!!! Je ne sais pas ce que tu veux dire.
      Je te joins une manip qu'on m'a fait faire sur le site HP. Ça m'a désinstallé mes 2 imprimantes !!! donc je ne peux plus rien essayer
      (je n'arrive pas en envoyer le scan de la manip. En résumé il m'a fait supprimer 3 fichiers dans le dossier printers sur system32 après avoir arrêter le spouler d'impression...)
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    5. peperonie06 Messages postés 237 Statut Membre 21
       
      hum
      je n'aime pas trop l'idée de toucher au dossier du systeme 32

      bon on va faire par étape:
      1) va dans démarrer-> imprimantes, et regarde si tu vas ton imprimante connecté
      2) si tu la vois, click dessus et fais supprimer
      3) click sur le lien que j'ai envoyé plus haut et télécharge le logiciel
      4) suit pas à pas le logiciel

      question bête, mais ton imprimante est en wifi ou usb?
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