Perte des mails outlook suite migration Windows 10

Bonjour tout le monde,

J'ai une question assez simple mais je pense que la réponse va être plus compliquée.

Voila je m'explique je migre au sein de mon association tous système d'exploitation et les office.
Mais voila pour tout le monde ça c'est bien passé, tout le monde récupère ses mails et dossiers dans Outlook, à part pour une personne. Elle n'a que les mails de cette année et elle ne récupère pas les dossiers. Je ne comprends absolument pas pourquoi et lorsque je vais dans son webmail il s'avère que ses dossiers n'y sont pas non plus.

J'ai appelé Microsoft mais ils me disent que les mails ont probablement étaient enregistrés et archivés en local mais c'est étonnant je devrais quand même pouvoir les retrouver dans sa web mail non ? Ca me pose problème car comme le pc est formaté je n'ai plus rien d'avant.

PS : je suis l'administrateur globale et si il y a eut des modifications sur les postes c'est avec mon prédécesseur

En attente de vos réponses.

Une bonne fin de journée.