Mode avion, mot de passe oublie et touches qui 'e fonctionnent pas

Bonjour,
Il y a deux jours je pianotais sur mon clavier sans faire trop attention, il y a eu un son bizarre et juste après certaines touches comme le o par exemple ne fonctionnaient plus.
J'ai voulu me dépanner mais à cause des touches qui ne marchent pas j'ai changé mon.mot de passe en en mettant un qui n'utilise pas ces touches mais cela n'a seri à rien car le nouveau mot de passe ne marche pas.je ne peux lus essayer l'ancien à cause des touches et après tout cela, l'ordi s'est mis en mode avion !
Merci de m'aider pour cette bêtise en cascade.
Cordialement
Danielle Mélès