Problème de son avec mon PC
MaxensRoWo2 -  
Bonjour,
Je ne sais pas si j'ai choisi le bon domaine d'assistance
J'ai depuis quelques jours un problème assez ennuyeux avec mon PC Lenovo: le son beugue, il grésille (nottament quand des gens parlent dans une vidéo). J'ai remarqué que cela n'arrivait qu'au son émis à ma gauche donc je me suis dit que cela était un problème de haut-parleurs et j'ai essayé de résoudre cela. Le problème c'est que les écouteurs, les enceintes par fil ou USB grésillent également, je ne suis pas très calé dans cela, mais je pense que c'est carrément la carte son ou le pilote audio qui me lâche.
Le son semble être géré par Dolby Pro Surround, j'ai un message d'erreur depuis longteps que le pilote et l'application logicielle ne sont pas compatibles mais je n'avais pas de problème avant

Comment puis-je me débarasser de ce problème ? Mon PC n'est plus sous garantie et était un modèle d'expo qui ne se vend plus (acheté en fin 2015) et je n'ai vraiment pas les moyens d'en racheter un, d'autant plus qu'il fonctionne très bien pour le reste

Merci d'avance de votre réponse

7 réponses

  1.  glg29
    Bonsoir,
    Lenovo très bien, mais quelles références exactes ?
    Quel système d'exploitation ?
    Quelle version, 32 ou 64 bits ?
    Cdlt.
    1. MaxensRoWo2 Auteur
      Je ne sais pas exactement, j'ai rangé le carton quelque part dès que je l'ai, je vous dit tout ????
    2. MaxensRoWo2 Auteur
      C'est un Lenovo modèle 2568 version 10.0.17134 numéro 17134, qui tourne sur Window 10 famille, 64 bits d'après les infos système
  2. billmaxime Contributeur
    salut

    pour avancer Glg29 que je salue au passage, regarde si ton pc est bien celui-ci >> clique ici

    1) pour les infos complètes du modèle de ton pc, fait ceci:

    clique sur les touches Windows+R

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape msinfo32 et clique sur ok

    dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde la ligne du MODELE

    2) pour connaître ta version de W10, fait ceci:

    clique sur les touches Windows+R

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape WINVER et clique sur OK

    donne le N° de la version de W10 (la 1809) je pense

    @+
    1. MaxensRoWo2 Auteur
      Je crois bien que c'est ce PC là
      La version de Windows est 1803
  3. billmaxime Contributeur
    re

    Je crois bien que c'est ce PC là

    il faut que tu en sois sur...

    fait cette manipulation:

    pour les infos complètes du modèle de ton pc, fait ceci:

    clique sur les touches Windows+R

    dans la fenêtre qui s'ouvre, tape msinfo32 et clique sur ok

    dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde la ligne du MODELE

    La version de Windows est 1803

    on est à la 1903

    @+
    1. MaxensRoWo2 Auteur
      Il me dit 2568 pour le modèle et bien 1803 pour Windows, version 2018
      Peut-être que je suis trop en retard sur les mises à jour ?
  4. billmaxime Contributeur
    re

    ok, tu dois mettre ton pc à jour vers la 1903

    PS: le pc doit être branché le sur le secteur

    télécharge cet outil sur ton bureau clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    laisse toi guider pour les MAJ, et il faudra que tu arrives jusqu'à la 1903

    @+
    1. MaxensRoWo2 Auteur
      Bonjour,
      J'ai bien fait tout cela mais quand le chargement a été terminé, l'ordinateur a commencé à installer les mises à jour. Problème: à 60%, un message d'erreur en anglais me disant qu'il n'avait pas pu insaller partout est apparu et l'ordinateur a tout désinstallé puis a redémarré
  6. alex64-PB
    Bonjour
    Peut-être qu'il faut nettoyer les prises Jack et/ou vérifier les connexions avec les enceintes
    1. billmaxime Contributeur
      salut

      poste moi 1 capture d'écran de ta gestion des disques

      pour ce faire:

      clique sur l'explorateur dans la barre des tâches

      dans la page qui s'ouvre, clique droit sur "ce pc" >> "gérer"

      dans la page qui s'ouvre, clique sur "gestion des disques"

      poste la capture d'écran de cette page >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

      @+
      1. MaxensRoWo2 Auteur


        Voici
    2. billmaxime Contributeur
      re

      ok, il y a de la place sur le DD pour installer la 1903

      regarde cette page pour télécharger et installer la 1903 >> https://www.malekal.com/installer-windows-10-1903/

      si tu as des questions...

      @+
      1. glg29
        Hello billmaxime, tu as bien fait d'enchaîner sur la question, je suis à l'organisation de la fête de mon village et le temps me manque pour CCM, bien joué et je te laisse gérer, à plus tard et bonne continuation.
        Amicalement.
      2. billmaxime Contributeur
        @glg29salut Glg29,

        attention aux d'excès à la fête du village :)

        bonne continuation pour les préparatifs, et bonne fête

        @+