Mon itel a33 est bloqué par un code inconnu

Bonjour,

voilà mon itel a33 du jour au lendemain a été bloquer par un système de protection qui me demande un code que je n'ai jamais fait au paravant.Et j'ai également lu certains articles d'autres personnes qui on eu ce même problème, ça affiche veuillez saisir le mot de passe protection de la vie privée pour dévéroullé. Et donc je suis un peu perdu parce que je ne sais pas comment le débloquer ;
J'aimerai savoir aussi si y a pas un mot de passe à mètre poir ce genre de problème.j'ai pu vous faire par de ma situation par l'intermédiaire du téléphone fe mon grand frère et merci encore j'espère que vous pouriez m'aidé.