Windows10 impossible éteindre pc processeur AMD hp

Bonjour, à tous

Depuis plusieurs semaines ;quand j'éteins mon Pc impossible de l'éteindre complètement,mon PC est un Hp processeur AMD licence windows 10 à titre informatif mon beau fils à essayé les manips suivantes décocher la case activer le démarrage rapide et aussi la manip dans la table d'arborescence, help me j'avoue ne plus savoir quoi faire merci à tous