Problème de transfert de mes photos de mon portable à mon PC

Bonjour,
J'ai acheté un Xiaomi Redmi note 5, dont je suis très satisfaite. Mais je ne parviens pas, comme avec tous mes anciens téléphones, à télécharger les photos sur mon PC. Avant, je branchais le petit câble, et tous le contenu du téléphone s'affichait sur le volet "PC". Là, il le reconnait en tant que périphérique, et affiche "Redmi note 5", mais il le voit vide.
Sur la fenêtre qui s'ouvre en automatique, le message est : "nous avons des problèmes pour établir la connexion" et "Assurez vous que votre appareil est déverrouillé et acceptez la notification pour vous connecter". Mais je n'ai pas de notification qui s'affiche, et je n'ai mis aucun verrou...
Quelqu'un peut il m'aider et me dire que faire ? Merci beaucoup d'avance & bonne journée à tous :)