Je connecte ma session, j'ai un écran noir et il me raba sur la page de conexion

Bonjour a tous, j'ai un gros problème.
J'ai un PC portable Acer avec 6 sessions dessus, tout allait bien jusqu'à ce moment !
Quand hier, j'ai voulu me connecter a ma session, un écran noir est apparu très rapidement et a disparu, après cela, il m'ont reconduit jusqu'à la page de connexion, j'ai alors essayer de me connecter avec une autre session que j'avais, et sa à marcher. Pensez vous que je dois réinitialiser mon PC ? Est ce que une manipulation peut permettre de me débloquer mon PC ? Doit-je aller voir mon service client ?
Répondez moi au plus vite svp ! je suis a bout !

Cordialement
jojogour