Ecran bleu sous windows7

JULIETTE1973 -  
Bonjour,

Alors que j'étais connectée sur internet, un écran bleu est apparu. Voici le technical information :
      • STOP: 0X00000050 (0XFFFFF8814E6BF6A0, 0X0000000000000000, 0XFFFFF88006F5F878, 0

X0000000000000005)
      • igdpmd64.sys - Address FFFFF88006F5F878 base at FFFFF88006E05000, Datestamp

4d41a3e1

L'ordinateur a redémarré. Il fonctionne correctement depuis 5 minutes.

Cependant, dois-je effectuer des manip ?

Merci par avance pour votre aide.

Bien à vous.

Karine

5 réponses

  1.  billmaxime Contributeur
    salut

    donne la marque et le modèle du pc

    son OS (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

    regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alerte (? ou /!\) jaune

    @+
    1. JULIETTE1973 Auteur
      Bonjour, il s'agit d'un PC portable HP Pavillon DV6
      Processeur : intel core i5-2410M CPU @2.30 GHz
      système d'exploitation : 64 bits

      L'écran bleu est arrivé lorsque j'ai branché mon tel portable sur mon ordi.

      Merci par avance pour votre aide

      Karine
  2. Malekal_morte- Modérateur
    Salut,

    Tu n'as plus qu'à faire une restauration d'usine.
    La procédure est un peu différente selon la marque, donc il faudrait la donner.

    Voici les liens génériques pour la restauration d'usine :
    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22868767-restauration-windows-a-l-etat-d-usine
    https://www.malekal.com/restaurer-reinitialiser-usine-acer-asus-dell-lenovo-hp-sony/
    1. Malekal_morte- Modérateur
      Voir là pour la restauration HP : https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine
    2. JULIETTE1973 Auteur
      Re, j'aimerais éviter. J'ai eu ce pb il y a quelques temps et on ne m'avait pas fait faire une restauration d'usine mais on m'avait fait poster des rapports et passer des outils. Merci quand même pour votre aide.

      Karine
  3. billmaxime Contributeur
    re

    Alors que j'étais connectée sur internet, un écran bleu est apparu.

    ton problème date de + - combien de temps?

    L'ordinateur a redémarré. Il fonctionne correctement depuis 5 minutes.

    c'est toujours le cas?

    il s'agit d'un PC portable HP Pavillon DV6

    regarde sur l'étiquette au dos du pc si tu vois le modèle

    si tu ne le vois pas, éteint le pc

    débranche le du secteur

    enlève la batterie et regarde dans l'emplacement de la batterie pour le modèle

    si tu as des questions...

    @+

    1. JULIETTE1973 Auteur
      Mon pb est apparu il y a 2 heures lorsque j'ai voulu recharger mon tel port sur mon pc portable. Un écran bleu est apparu.

      L'ordinateur a redemarré sans pb et fonctionne normalement depuis.

      le modèle de mon PC est un HP Pavilion DV6-5167sf
  6. billmaxime Contributeur
    re

    Mon pb est apparu il y a 2 heures lorsque j'ai voulu recharger mon tel port sur mon pc portable. Un écran bleu est apparu.

    L'ordinateur a redemarré sans pb et fonctionne normalement depuis.

    refait 1 test en branchant le Tel port et regarde ce que ça donne (si ça plante ou pas)?

    @+

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