Ecran bleu sous windows7

JULIETTE1973 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Alors que j'étais connectée sur internet, un écran bleu est apparu. Voici le technical information :
      • STOP: 0X00000050 (0XFFFFF8814E6BF6A0, 0X0000000000000000, 0XFFFFF88006F5F878, 0

X0000000000000005)
      • igdpmd64.sys - Address FFFFF88006F5F878 base at FFFFF88006E05000, Datestamp

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L'ordinateur a redémarré. Il fonctionne correctement depuis 5 minutes.

Cependant, dois-je effectuer des manip ?

Merci par avance pour votre aide.

Bien à vous.

Karine
A voir également:

5 réponses

billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
salut

donne la marque et le modèle du pc

son OS (W7/W8.1 etc...) en 32 ou 64 bits >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

regarde aussi dans le gestionnaire de périphériques si tu n'as pas d'alerte (? ou /!\) jaune

@+
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JULIETTE1973 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, il s'agit d'un PC portable HP Pavillon DV6
Processeur : intel core i5-2410M CPU @2.30 GHz
système d'exploitation : 64 bits

L'écran bleu est arrivé lorsque j'ai branché mon tel portable sur mon ordi.

Merci par avance pour votre aide

Karine
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Tu n'as plus qu'à faire une restauration d'usine.
La procédure est un peu différente selon la marque, donc il faudrait la donner.

Voici les liens génériques pour la restauration d'usine :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22868767-restauration-windows-a-l-etat-d-usine
https://www.malekal.com/restaurer-reinitialiser-usine-acer-asus-dell-lenovo-hp-sony/
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Voir là pour la restauration HP : https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine
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JULIETTE1973 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Re, j'aimerais éviter. J'ai eu ce pb il y a quelques temps et on ne m'avait pas fait faire une restauration d'usine mais on m'avait fait poster des rapports et passer des outils. Merci quand même pour votre aide.

Karine
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
re

Alors que j'étais connectée sur internet, un écran bleu est apparu.

ton problème date de + - combien de temps?

L'ordinateur a redémarré. Il fonctionne correctement depuis 5 minutes.

c'est toujours le cas?

il s'agit d'un PC portable HP Pavillon DV6

regarde sur l'étiquette au dos du pc si tu vois le modèle

si tu ne le vois pas, éteint le pc

débranche le du secteur

enlève la batterie et regarde dans l'emplacement de la batterie pour le modèle

si tu as des questions...

@+

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JULIETTE1973 Messages postés 14 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Mon pb est apparu il y a 2 heures lorsque j'ai voulu recharger mon tel port sur mon pc portable. Un écran bleu est apparu.

L'ordinateur a redemarré sans pb et fonctionne normalement depuis.

le modèle de mon PC est un HP Pavilion DV6-5167sf
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
re

regarde mon message que j'ai modifié, et réponds aux questions >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36070549-ecran-bleu-sous-windows7#4

@+
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billmaxime Messages postés 50583 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 046
 
re

Mon pb est apparu il y a 2 heures lorsque j'ai voulu recharger mon tel port sur mon pc portable. Un écran bleu est apparu.

L'ordinateur a redemarré sans pb et fonctionne normalement depuis.


refait 1 test en branchant le Tel port et regarde ce que ça donne (si ça plante ou pas)?

@+
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