Impossible de redémarrer mon pc

Gil13 -  
Bonjour,

J’ai un pc de bureau Acer sous Windows 7.
Depuis l’installation récente de la box Delta chez Free, l’ordi s’est mis à perdre régulièrement la connexion. Je devais à chaque fois corriger le problème : passerelle indisponible. Et ça fonctionnait à nouveau mais ça ressautait tout le temps.
J’ai ensuite acheté avast qui m’a conseiller avast updater. J’ai fait toutes les mises à jour recommandées pour tout les pilotes. Et depuis : L’ENFER...!!!
L’ordi ne démarre plus. La réparation du démarrage ne fonctionne pas. Et quand j’arrive enfin sur le bureau, soit il se bloque, soit chaque commande prends 20 minutes. Du coup je force l’arrêt. Je suis nul en informatique et je ne sais plus comment faire...

Merci beaucoup de votre patience et de vos conseils.

Gilbert

6 réponses

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  1. le druide Contributeur
    Tu commences par désinstaller Avast, l'antivirus n'est pas fait pour résoudre les problèmes avec ta box.
    1. gil13.t
      Ok. Mais du coup plus d’antivirus...? ????
  2. le druide Contributeur
    Tu as Windows Defender d'origine, et si tu as un doute tu peux faire une analyse en ligne avec https://www.trendmicro.com/fr_fr/forHome/products/housecall.html

    Tu peux aussi demander une analyse sur le forum sécurité de CCM > https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7

    1. gil13.t
      Merci beaucoup. Pour l’instant il essaie de rétablir la connexion. Ça fait 15min. Dès que ça fonctionne je desinstalle Avast et je dis ce que ça donne...
    2. gil13.t
      Ça y est. Avast desinstallé. C’est dommage je l’avais acheté. :-(
      Déjà l’ordi réagit plus vite. Je le retrouve un peu.
      Reste maintenant le souci de connexion qui saute.
      Merci beaucoup en tout cas.
  3. le druide Contributeur
    C'est bien dommage d'avoir acheté Avast. Pour tes problèmes de connexion qui saute, fais une demande à Free.
    1. gil13.t
      Ça vient de l’ordi sûrement parce qu’avec mon mobile la connexion en wifi fonctionne très bien
  4. le druide Contributeur
    Ah ! Sur ce pc tu utilises le wifi ou la connexion par câble
    1. gil13.t
      Par câble sur le pc tour.
  6. le druide Contributeur
    Démarres ton pc en mode sans échec avec prise en charge du réseau, il faut tapoter sur F8 de suite après avoir démarrer le pc. Fais un test, si c'est pareil il faudra voir une mise à jour du périphérique réseau Ethernet.
    1. gil13.t
      Galère. Je n’arrive pas à le faire démarrer en mode sans échec. Ni F8 ni F12 ne donne quelque chose. Il redémarre mais est toujours aussi lent. :-(
  7. le druide Contributeur
    Essayes la touche F5
    1. gil13.t
      Ça ne fonctionne pas.. :-(
      J’ai craqué. Je viens d’appeler un réparateur. Merci beaucoup en tout cas pour la tentative.