Impossible de redémarrer mon pc

Gil13 -  
gil13.t Messages postés 18 Statut Membre -
Bonjour,

J’ai un pc de bureau Acer sous Windows 7.
Depuis l’installation récente de la box Delta chez Free, l’ordi s’est mis à perdre régulièrement la connexion. Je devais à chaque fois corriger le problème : passerelle indisponible. Et ça fonctionnait à nouveau mais ça ressautait tout le temps.
J’ai ensuite acheté avast qui m’a conseiller avast updater. J’ai fait toutes les mises à jour recommandées pour tout les pilotes. Et depuis : L’ENFER...!!!
L’ordi ne démarre plus. La réparation du démarrage ne fonctionne pas. Et quand j’arrive enfin sur le bureau, soit il se bloque, soit chaque commande prends 20 minutes. Du coup je force l’arrêt. Je suis nul en informatique et je ne sais plus comment faire...

Merci beaucoup de votre patience et de vos conseils.

Gilbert

6 réponses

  1.
    le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
     
    Tu commences par désinstaller Avast, l'antivirus n'est pas fait pour résoudre les problèmes avec ta box.
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    1. gil13.t Messages postés 18 Statut Membre
       
      Ok. Mais du coup plus d’antivirus...? ????
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  2. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
     
    Tu as Windows Defender d'origine, et si tu as un doute tu peux faire une analyse en ligne avec https://www.trendmicro.com/fr_fr/forHome/products/housecall.html

    Tu peux aussi demander une analyse sur le forum sécurité de CCM > https://forums.commentcamarche.net/forum/virus-securite-7

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    1. gil13.t Messages postés 18 Statut Membre
       
      Merci beaucoup. Pour l’instant il essaie de rétablir la connexion. Ça fait 15min. Dès que ça fonctionne je desinstalle Avast et je dis ce que ça donne...
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    2. gil13.t Messages postés 18 Statut Membre
       
      Ça y est. Avast desinstallé. C’est dommage je l’avais acheté. :-(
      Déjà l’ordi réagit plus vite. Je le retrouve un peu.
      Reste maintenant le souci de connexion qui saute.
      Merci beaucoup en tout cas.
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  3. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
     
    C'est bien dommage d'avoir acheté Avast. Pour tes problèmes de connexion qui saute, fais une demande à Free.
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    1. gil13.t Messages postés 18 Statut Membre
       
      Ça vient de l’ordi sûrement parce qu’avec mon mobile la connexion en wifi fonctionne très bien
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  4. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
     
    Ah ! Sur ce pc tu utilises le wifi ou la connexion par câble
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    1. gil13.t Messages postés 18 Statut Membre
       
      Par câble sur le pc tour.
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  6. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
     
    Démarres ton pc en mode sans échec avec prise en charge du réseau, il faut tapoter sur F8 de suite après avoir démarrer le pc. Fais un test, si c'est pareil il faudra voir une mise à jour du périphérique réseau Ethernet.
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    1. gil13.t Messages postés 18 Statut Membre
       
      Galère. Je n’arrive pas à le faire démarrer en mode sans échec. Ni F8 ni F12 ne donne quelque chose. Il redémarre mais est toujours aussi lent. :-(
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  7. le druide Messages postés 40644 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 616
     
    Essayes la touche F5
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    1. gil13.t Messages postés 18 Statut Membre
       
      Ça ne fonctionne pas.. :-(
      J’ai craqué. Je viens d’appeler un réparateur. Merci beaucoup en tout cas pour la tentative.
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