Problème avec Adobe

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Rosa74re Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 22 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2019 - Modifié le 22 mai 2019 à 17:24
Rosa74re Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 22 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2019 - 22 mai 2019 à 18:07
Bonjour/soir

Suite à une longue discussion avec le support d’Adobe qui vient de me lâcher, j’ai un problème de suppression de fichier.

C’est « Creative Cloud » qui plante, je ne peux rien installer venant de ce logiciel ça ne marche pas, ils m’ont conseiller donc de tout supprimer mais :

Je dois tout desinstaller en rapport avec Adobe mais il y a une fichier « Idicon.dll » que je n’arrive pas à supprimer, car il est probablement en cours d’utilisation mais je ne le trouve pas en arrière-plan dans le gestionnaire des tâches..
Merci pour votre temps si quelqu’un pourrais me débloquer de cette situation.
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1 réponse

e.t Messages postés 5130 Date d'inscription vendredi 24 août 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 juin 2019 1 214
22 mai 2019 à 17:48
Salut, peux tu nous dire quelle est ta version de windows et quel navigateur ?
et quel outil Adobe cherche tu as désinstaller ?
-Adobe reader
-Adobe flash player (Chrome)
-Shockwave flash (Firefox)
-Autre ?

cdlt.
Rosa74re Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 22 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2019
22 mai 2019 à 18:06
Alors,

Je suis sous Windows 10, Je suis abonnée à la suite Adobe (version pour les étudiants) depuis septembre, tout fonctionnait bien mais suite à un bug j'ai tout desinstaller pour remettre à zéro.
Le problème est que maintenant je ne peux plus installer Adobe Créative Cloud. Je peux le télécharger mais rien ne se passe lorsque j'essaye d'exécuter le logiciel.
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Rosa74re Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 22 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 25 mai 2019
Modifié le 22 mai 2019 à 18:07
La fenêtre s’ouvre et lorsque je clique sur « oui » comme quoi je permet au logiciel de modifier certains trucs sur mon pc, il ne se passe rien
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