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Ordinateur qui s'eteind lors des mise à jours windows 10

Fermé
Trucidator Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 19 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2019 - 19 mai 2019 à 16:39
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 26 mai 2019 à 20:33
Bonjour,

Depuis que nous avons notre ordinateur, à chaque mise à jour de windows celui-ci s'eteind brutalement.
Ca peut arriver lors du telechargement ou de l'installation. C'est comme si on retirait la prise brutalement. N'importe quand. Des les premières minutes ou au bout de deux heures. Du coup les mises à jour ont du mal à s'installer et cela peut durer des jours voir des semaines.
Et biensure il n'y a aucun rapport d'erreur.
J'ai déjà réinstaller windows mais rien y fait.
Quelq'un aurait une idée?
Je precise que l'ordi ne chauffe pas et que l'on peut le rallumer immédiatement et que cela arrive uniquement lors de mise à jour. Sinon il tourne bien.
merci

Configuration: Android / Chrome 71.0.3578.99
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3 réponses

Réponse 1 / 3
madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 175
19 mai 2019 à 17:06
Bonjour

Si je me fie à description + "sinon il marche bien", le fait de s'éteindre brutalement pour ensuite redémarrer fait partie du processus normal.

bav
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Trucidator Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 19 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2019
19 mai 2019 à 17:13
Si s'etait ca il n'y aurait pas de probleme sauf qu'il s'eteind avant sans redemarrer. C'est moi qui le redemarre. Et la mise à jour recommence jusqu'à ce qu'elle se fasse enfin au bout de plusieurs jours ou semaine. Et en attendant qu'elle réussisse, l'ordi s'éteind brutalement SANS redemarrer.
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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 175 > Trucidator Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 19 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2019
19 mai 2019 à 18:01
Mauvais signe si vous avez déjà réinstallé windows... Il reste, un composant qui pose problème ou un programme, ça fait du monde. Voir déjà si tout les pilotes sont à jour en passant par Driverscloud.com.
Première chose à vérifier.

Et, coté soft dans la MAJ windows foireuse, le premier soupçon se porte généralement sur l'antivirus et/ou équivalent.

Voilà des pistes.
Aussi voir l'Event viewer à la date du problème.
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Trucidator Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 19 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2019
19 mai 2019 à 19:53
Apres verification, tous les pilotes sont à jour, l'event viewer ne signale rien et le problème perciste.
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Réponse 2 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
Modifié le 19 mai 2019 à 20:03
Salut,

Quelle est le modèle de l'ordinateur ?

~~

Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).


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Trucidator Messages postés 4 Date d'inscription dimanche 19 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2019
26 mai 2019 à 12:18
Bonjour désolé de répondre tardivement mais avec le boulot je peux rien faire de la semaine. Voici les liens des rapports:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190526_u13t8p8x14t8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190526_s15u6n13e6k7
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190526_z14x5i6u14j8

Merci
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Réponse 3 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 658
26 mai 2019 à 20:33
Peut-être ça : https://www.commentcamarche.net/news/5872730-des-mises-a-jour-windows-10-provoquent-l-arret-du-pc

A désinstaller, sert à rien tout ça :
Avast Cleanup Premium
Avast Driver Updater
CCleaner
Java

Installe la mise à jour Windows 1903 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :

Vois si cela continue.
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