MacBook occasion impossible de faire un formatage

Bonjour
J'ai acheté il y a peu un MacBook air 13 a un revendeur la personne n'éyant pas étais honnête je vais le renvoyer bref
Il me demande de ne pas avoir de mot de passe enregistrer ect
Donc je me dit allez OP un formatage qu'il soit nickel ba non apparemment il a un gros soucis
Au moment de mettre mon mot de passe apple store cela marche puis viens quelque secondes après il est indiqué "cet article et temporaire ment indisponible" et j'ai tout essayer de le repasser comme avant avec les manœuvres à faire rien y fais il est bloquée help je suis pas très douée j'ai acheté une clé USB pour le mettre dessus mes je n'y arrive pas non plus il faut que je le renvoi dans quelque jours j'en idée ??