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Problème freeze de l'écran avec mini pc Intel M2

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Sam5793 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 1 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2019 - Modifié le 1 mai 2019 à 11:16
athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 - 1 mai 2019 à 12:46
Bonjour,

J'ai récemment acheté un mini pc neuf Intel M2 4go et 64go pour travailler et en le connectant sur n'importe quel écran au bout de 10min ou 20min d'utilisation, l'écran se met a clignoter et pleins de tâches de couleurs apparaissent et tout est bloqué je dois rester appuyé prolongé sur le bouton d'alimentation pour l'éteindre et tout débrancher et rebrancher pour qu'il redémarre, j'ai pensé que sa pouvait être du aux pilotes graphiques donc je les ai mis à jour via le site Intel mais le problème persiste je ne sais plus quoi faire. Est ce un problème matériel ou logiciel ? Merci d'avance pour votre aide.
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1 réponse

Réponse 1 / 1
athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 2 778
1 mai 2019 à 12:11
Bonjour,

Pour moi le problème est clairement matériel.
Si l'achat date de quelques mois il faut impérativement le passer en SAV dans le cadre de sa garantie de 2 ans.
Le chipset graphique intégré au processeur semble la cause ( à première vue ) de ces artefacts.
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Sam5793 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 1 mai 2019 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2019
1 mai 2019 à 12:38
Ok merci pour votre réponse, je l'ai acheté sur Cdiscount sans assurance mais je pense que le produit est sous garantie, d'ailleurs j'ai écrit au vendeur j'attends une reponse. Sinon la comme par hasard il plante pas mais c'est aléatoire donc J'ose pas commencer un travail au risque de tout perdre
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athena223 Messages postés 13200 Date d'inscription lundi 20 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 21 juillet 2019 2 778
1 mai 2019 à 12:46
Les produits de ce type sont garanties de 1 à 2 ans constructeur, mais obligatoirement 2 ans vendeur ( loi européen). Si besoin prend contact avec le constructeur directement.
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