Redémarrage écran bleu
arthur941
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piedplat Messages postés 65 Statut Membre -
piedplat Messages postés 65 Statut Membre -
Bonjour a tout le monde,
J'ai des gros problèmes depuis 15 jours, mon ordinateur asus p756u s'éteint tout seul au bout de 5 minutes et affiche un écran bleu, avec écris SYSTEME SERVICE EXEPTION, j'ai lancer un logiciel de détection de crash qui me signale ses erreurs la : ntoskrnl.exe et ntkrnlmp.exe je ne sais pas quoi faire sachant que l'ordinateur s'éteint au bout de 5 minutes
Merci beaucoup bonne soirée
J'ai des gros problèmes depuis 15 jours, mon ordinateur asus p756u s'éteint tout seul au bout de 5 minutes et affiche un écran bleu, avec écris SYSTEME SERVICE EXEPTION, j'ai lancer un logiciel de détection de crash qui me signale ses erreurs la : ntoskrnl.exe et ntkrnlmp.exe je ne sais pas quoi faire sachant que l'ordinateur s'éteint au bout de 5 minutes
Merci beaucoup bonne soirée
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3 réponses
Salut,
A faire en mode sans échec avec prise en charge du réseau, si tu n'arrives pas en mode normal.
On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
Télécharger et exécute Whocrashed : Telecharger WhoCrashed
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.
~~
Suis ce lien : https://www.malekal.com/resoudre-bsod-stop-code-windows-10/
Dans l'ordre
- Vérifie les températures
- Vérifie le disque dur SMART.
- Essaye d'utiliser le gestionnaire de vérificateur de pilotes : https://www.malekal.com/verifier-pilotes-windows/
Soit le tutoriel et vois si tu arrives à obtenir un plantage avec DRIVER_VERIFIED_DETECTED_VIOLATION (xxxxx.sys).
Il faut alors indiquer le xxxxx.sys à l'origine.
Il y a un test où on coche une série de d'éléments et un autre test avec tous les pilotes non MIcrosoft.
et enfin :
Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
A faire en mode sans échec avec prise en charge du réseau, si tu n'arrives pas en mode normal.
On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
Télécharger et exécute Whocrashed : Telecharger WhoCrashed
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.
~~
Suis ce lien : https://www.malekal.com/resoudre-bsod-stop-code-windows-10/
Dans l'ordre
- Vérifie les températures
- Vérifie le disque dur SMART.
- Essaye d'utiliser le gestionnaire de vérificateur de pilotes : https://www.malekal.com/verifier-pilotes-windows/
Soit le tutoriel et vois si tu arrives à obtenir un plantage avec DRIVER_VERIFIED_DETECTED_VIOLATION (xxxxx.sys).
Il faut alors indiquer le xxxxx.sys à l'origine.
Il y a un test où on coche une série de d'éléments et un autre test avec tous les pilotes non MIcrosoft.
et enfin :
Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :
Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Trois rapports FRST seront générés :
- FRST.txt
- Shortcut.
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
