Litige FREE

fboudot Messages postés 1 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 fboudot -
FREE : du vol, une arnaque mondaine !!!! J'ai souscrit une freebox en septembre 2018... Jamais internet ni la TV n'a fonctionné malgré mes multiples relances. Finalement je décide de résilier en janvier 2019 et une conseillère m'assure le remboursement. En fait maintenant je suis menacé de contentieux pour 380€ de frais de résiliation et Free refuse de me rembourser les mois payés pour rien. Internet n'a jamais fonctionné même pas une minute !!!!
COMMENT ME DEFENDRE? JE NE VAIS QUAND MEME PAS ME LAISSER FAIRE...
Heureusement les autres opérateurs sont compétents, problème résolu en 7 jours avec une technicien hors norme !!!!
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Utilisateur anonyme
 
Bonsoir !

Résilier c’est bien, mais matériel a t’il été renvoyé ? 380€ ça semble bien être pour les frais de matériel.
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Réponse 2 / 3
brupala Messages postés 112002 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 162
 
Salut,
en boule contre Free peut-etre, mais ça n'empêche pas la politesse ici !
Accessoirement, le forum CCM n'y est pour rien.
Accessoirement encore,
tu postes avec une adresse ip Free mobile, tu n'es donc pas si fâché que ça avec eux ....

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fboudot
 
Bonjour, je suis très poli, juste remonté dans le ton.
Zero soucis avec Free mobile donc pourquoi changer?
Juste Freebox qui pose des problèmes.
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Réponse 3 / 3
fboudot
 
Bonsoir,

L'ensemble du matériel a bien évidemment été renvoyé.
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