Plus de son sur mon pc

Question

Bonjour !

J'ai un gros problème depuis hier, mon pc (sous windows 10) ne produit plus, que ce soit dans mon casque ou sur les hauts-parleurs plus aucun son.
J'ai aussi remarqué que quand je branchais mon casque, une sorte de grésillement persistait.
J'ai déjà test pleins de conseils trouvés sur internet comme redémarrer le pc, vérifié dans les services si le son était activé, mis à jour les pilotes audio...
J'ai aussi lancé la résolution de problème qui m'a ma indiqué comme problème trouvé "pilote audio générique" (voici d'ailleurs la capture d'écran https://image.noelshack.com/fichiers/2019/10/6/1552120145-capture.png)

Est-ce qu'il y a encore d'autres manipulations à faire pour tenter de sauver le son ? Où est-ce que je dois me résoudre à changer la carte son ?

Merci de votre aide !

nadellen · Answer

bonjour 
plus de son et problème trouvé: "pilote audio générique" 
il y a forcément un rapport!

il vous faut un pilote ! un pilote certifié wsql si possible
 vous trouverez cela je pense sur touslesdrivers.com
sinon
il faudra nous indiquer le numéro d'identification du périphérique audio (gestionnaire de périphériques)

nadellen · Answer

au fait
 avez vous verifié ?
que l'icone du haut parleur près de l'heure n'est pas croitée ou volume à 0
que votre écran a bien des haut-parleurs intégrés, ou à défaut si les enceintes sont bien reliées et allumées
que la sortie audio sélectionnée est bien celle qui correspond à votre configuration?

https://driverpack.io/fr/hwids/HDAUDIO%5CFUNC_01%26VEN_10EC%26DEV_0236%26SUBSYS_17AA38F1?os=windows-10-x64
attention cliquez sur telécharger le pilote et pas sur l'image verte installer les pilotes automatiquement
si nécessaire pensez à décompressser le fichier pour accéder au setup

Shinaka · Answer

Malheureusement, rien ne marche, je crois que je vais être obligée de faire changer la carte son

Merci beaucoup d'avoir pris le temps quand même :)

nadellen · Answer

non non il y a une solution on va la trouver, mais il est vrai qu'à distance et par messages interposés, ce n'est pas facile
je comprends que ça fonctionnait jusqu'à maintenant; qu'avez-vous fait depuis? mises à jour, d'autres réglages?
pouvez-vous revenir à un point de restauration quand ça marchait?

Shinaka · Answer

Désolée pour la lenteur de ma réponse !
En fait je n'ai rien fait, je n'ai fait ni mise à jour, ni instauré d'autres réglages. J'aimerai bien revenir à un point d'instauration mais d'une part j'ai peur que ça ne serve à rien, d'autre part j'ai assez peur pour mes fichiers...

Sauf il y a 3 semaines où le pc a malheureusement fait une mauvaise chute, j'ai eu très peur mais jusqu'à présent il n'a eu aucune séquelle... Et même le son jusqu'à présent n'avait subi aucune détérioration. C'est bien pour ça qu'après avoir tenté toutes les solutions possibles, je pense que la carte-son a fini par être endommagée même après 3 semaines...

nadellen · Answer

re
la panne au bout de 3 semaines? je n'y crois pas trop, 
mais à votre place j'enmenerais ce pc en boutique, à côté de chez moi, pour avoir l'avis d'un pro, avant de me lancer dans l'achat d'une carte son ou autre, qui ne sera sans doute pas la solution

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