Assurance complémentaire solly azard

Bonsoir
Il y a quelques mois j ai voulu changer de complémentaire donc je suis allée vers solly azard qui me semblait bien mais mon assureur n a pas voulu que je parte alors il a fait le nécessaire pour que je reste. Mais au mois de janvier solly azard a retiré l échéance dont j ai demandé le remboursement qui a été fait et depuis ils m envoient des recommandés avec des menaces de contentieux exct.... Que dois je faire ?