Plus de son sur mon PC

Résolu
Benjamin -  
Bonjour. Il vient de m'arriver un problème. En effet, je n'ai plus du tout de son sur mon ordinateur, aussi bien dans mon casque que par mon enceinte bluetooth. L'icône de son en bas à droite semble buggé car je ne peux pas ouvrir le mixeur de volume, une croix rouge apparaît parfois et le pc me dit même quelques fois que je n'ai aucun périphérique audio d'installé.
J'ai tenté de faire une recherche de problèmes et le diagnostic me dit "Les services audio ne répondent pas".
Merci d'avance pour votre aide.

5 réponses

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  1. billmaxime Contributeur
    re

    J'ai à nouveau du son. Je ne sais pas comment vous remercier.

    pas de souci pour l'aide :)

    Pouvez-vous m'expliquer d'où venait le problème et comment le prévenir dans le futur ?

    perso, je pense à 1 MAJ de W10 qui a fait "sauter" ton pilote pour le son

    reagrde si tu as des MAJ via Windows Update, et si le problème réapparaît après l'iinstallation de la/les MAJ

    si tu as des questions...

    @+
    1. Cpassimple
      Salut
      Regarde dans les paramètres du bios au démarrage si la sortie audio arrière est sur HD ou AC97
      essaye les 2
      Si aucune ne fonctionne, tu devras envisager une carte son externe en USB ou PCI (à partir de 10€ pour un résultat concluant).
      1. Benjamin
        Merci pour votre réponse rapide. Je tiens à préciser que c'est un ordinateur de bureau. De plus, il n'a même pas 1 an, comment se fait-il que le son ne fonctionne plus ?
      2. Cpassimple
        çà pour te répondre il faudrait faire un diagnostique plus approfondi
        Tu n'as pas accès à la fonction : résoudre les problèmes (clic droit sur l'icone de la barre de tâche)?
        tu peux aussi jeter un oeil dans le gestionnaire de périphérique et celui du son, il y a peut être une bricole à configurer.
        Enfin si le PC n'a pas 1 an, tu peux peut être faire marcher la garantie.
        Sinon pour un portable, une carte son USB résout ton problème sans avoir à te poser de question

        ici chez materiel.net une carte premier prix mais correcte
    2. billmaxime Contributeur
      salut

      quelle est la marque et le modèle de ton pc?

      quel est son OS(W7/W8.1 etc...en 32 ou 64 bits? >> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

      poste aussi 1 capture de ton gesstionnaire de périphériques (passe par PAINT pour l'enregistrer) et utilise Cjoint pour poster le lien >> https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

      @+
      1. Benjamin
        Bonsoir. Mon PC a été monté par top achat donc il n'a pas de modèle défini.
        Mon OS est win10 64bits.
        https://www.cjoint.com/c/IAtuCdiwHDa
        Merci beaucoup pour votre aide.
    3. billmaxime Contributeur
      re

      Il vient de m'arriver un problème

      ton problème date de + - combien de temps?

      regarde dans le panneau de configuration >> outils d'administration si le service audio est "démarré"

      @+
      1. Benjamin
        Mon problème s'est produit aujourd'hui à 20h45.
        Je ne trouve pas la section "service audio".
    5. billmaxime Contributeur
      re

      ok, clique sur les touches Windows+R

      dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur OK

      la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant ton problème et exécute le

      dit moi ce que ça donne

      @+
      1. Benjamin
        J'ai à nouveau du son. Je ne sais pas comment vous remercier.
        Pouvez-vous m'expliquer d'où venait le problème et comment le prévenir dans le futur ?