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1 réponse
Bonjour
Envoi une LR + AR à Bouygues en demandant justification écrite de cette facturation qui peut-être due soit à une erreur (mais je doute...) soit à une facturation liée à une tacite reconduction de forfait avec engagement de 24 mois....
Quand l'on résilie (à condition de le faire dans les règles) les sommes dues sont pour un engagement de 12 mois : 100% des sommes restantes et pour un engagement de 24 mois : 100% du solde des 12 premiers mois et 25% des 12 mois suivants... (loi Chatel)
Lorsque tu auras le justificatif, si la demande est infondée tu pourras la contester via un nouvel envoi de LR + AR et ensuite si besoin saisine du médiateur des télécommunications
https://www.mediation-telecom.org/
L'opposition au prélèvement ne supprime pas la dette (si elle est fondée... même partiellement) donc agit rapidement si tu ne veux pas te trouver aux prises avec une officine de recouvrement qui est en général pugnace et ruineuse.....
Envoi une LR + AR à Bouygues en demandant justification écrite de cette facturation qui peut-être due soit à une erreur (mais je doute...) soit à une facturation liée à une tacite reconduction de forfait avec engagement de 24 mois....
Quand l'on résilie (à condition de le faire dans les règles) les sommes dues sont pour un engagement de 12 mois : 100% des sommes restantes et pour un engagement de 24 mois : 100% du solde des 12 premiers mois et 25% des 12 mois suivants... (loi Chatel)
Lorsque tu auras le justificatif, si la demande est infondée tu pourras la contester via un nouvel envoi de LR + AR et ensuite si besoin saisine du médiateur des télécommunications
https://www.mediation-telecom.org/
L'opposition au prélèvement ne supprime pas la dette (si elle est fondée... même partiellement) donc agit rapidement si tu ne veux pas te trouver aux prises avec une officine de recouvrement qui est en général pugnace et ruineuse.....
