Ecran d'ordi se figeFermé

Question

Bonjour,
Depuis quelques mois j'ai un problème avec mon pc. En effet mon écran se fige d'un seul coup et plus rien ne répond, je suis obligée de forcer l'arrêt pour le redémarrer.
Je pense avoir trouvé le problème car j'ai remarqué que mon écran se figeait quand je perdais ma connexion internet par exemple.
Comment faire pour résoudre se problème? En vous remerciant d'avance.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Suis ces trois étapes pour vérifier ton ordinateur.

Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.


2)
Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.
Sur ce dernier vérifie que tous les disques sont en bleus "correct".


3)
Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Rowannah · Answer

Merci pour votre réponse

Avec Real Temp, je constate que la température de mon pc reste au alentour de 40-45°C

Ensuite, avec CrystalDiskInfo, tous les disques sont bleus en m'indiquant que l'état de santé est correct (avec une température de 33°C)

Enfin, j'ai suivis le tutoriel de FRST, et voici les 3 liens:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190104_f11j6p15c11c8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190104_z97b9t8q15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190104_x11s7w11m9x12

Malekal_morte- · Answer

ok l'ordinateur n'est pas très puissant donc il faut limiter au maximum ce qui tourne :

Processeur: Intel(R) Pentium(R) CPU N4200 @ 1.10GHz
Pourcentage de mémoire utilisée: 82%
Mémoire physique - RAM - totale: 3936.22 MB 

~~

Vas dans les paramètres de Windows 10
=> Mise à jour et sécurité
Tu n'as pas des mises à jour qui plantent ?


1)Vas dans le Panneau de configuration 
puis programmes et fonctionnalités. 
Désinstalle :

App Explorer
Norton Security Scan



2) Désactive/Supprime du démarrage :
Discord
Steam
Voir : comment supprimer un programme au démarrage de Windows

 3)

Réinitialise Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
Suis le paragraphe Limiter_les_impacts_des_sites_WEB de la page Comment accélérer Google Chrome
Installe uBlock et The Great Suspender

Rowannah · Answer

Alors, pour les mises à jour il n'y a aucune qui plante, tout est à jour apparemment.
Ensuite, j'ai bien fait les 3 étapes.
Mais, j'ai pu constater qu'en branchant mon pc pour le charger la température montait au dessus des 60°C

Ecran d'ordi se fige

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