Ralentissement du son et de l'image. [Résolu/Fermé]

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Bonjour,

Voila depuis 1 semaine j'ai acheté ce nouvel ordinateur et il fonctionne très bien en jeu et tous mais le problème c'est que 1 fois toutes les 4 heures et pendant 2 à 3 secondes, j'ai un ralentissement du son qui fait un bruit saccadé un peu comme une personne qui parle en slow motion et j'ai l'image qui freeze alors je comprend pas, quelqu’un à t-il une idée pour m'aider a régler ce problème ?

Merci d'avance

Configuration: Windows 10 / Chrome 71.0.3578.80

7 réponses

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personne pour m'aider ?????
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18 mars 2019

help!
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18 mars 2019

Je raffraichi juste la post désolé du spam mais ça revient critique les bugs empirent
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Salut,

Faudrait voir si ça le fait sur un jeu en particulier ou différents jeux.

Les pilotes sont à jour ?
=> https://www.malekal.com/comment-mettre-a-jour-ses-pilotes/

~~


Pour vérifier ton ordinateur, pour d'éventuels infections et avoir un état général du système :

Suis le tutoriel FRST en cliquant sur ce lien bleu. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

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Merci de me répondre,

Tout d'abord le bug apparaît sur tous les jeux mais aussi sur les vidéos YouTube ou Sur Netflix pendant une vidéo.

Ensuite j'ai analyser mes driver avec DriversCloud.com et tous mes drivers sont à jours (d'après l'utilitaire du moins)

Enfin voici les trois liens :
- Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181218_b12t13c13z12b10
- FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20181218_q9i13s15g6j9
- ShortCut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181218_g9o15s5s5w8
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"tu pourrai pas plutôt me dire dans quel option aller ?"

Non, j'ai déjà dit pourquoi.

"Tu doit bien avoir une idée ...."

Non, je suis informaticien et pas devin.

"j'ai pas le temps de lire des articles ..."

... Je dois vraiment dire ce que je pense de cette phrase ???
Je vais donc m'abstenir de la faire mais un peu de mémoire sur les post déjà effacés ici devraient vous donner une idée.
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Et comme moi non plus je n'ai pas le temps, je vais passer à autre chose pour les jours qui viennent.
Bonnes fêtes tout de même.
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PS: je vous rappelle également qu'il a un service client pour l'achat de votre pc, voir une garantie qui couvre les problèmes de votre machine, ou des tas de gens qui ont un commerce spécialisé et qui pourront faire ce que vous "n'avez pas le temps" de faire pour vous.
Eux ils ont tout le temps puisqu'ils sont payés pour.
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18 mars 2019

J'ai aps mal de problème c'est pour sa que j'ai aps le temps mais c'est pas grave j'ai ouvert le truc et je verrai ce que je peux voir
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18 mars 2019

j'y comprend rien ;( j'ai regarde a l'heure ou j'ai eu le bug et y'a rien dans les journeaux la sauf des reussite de l'audit et des informations mais je comprend rien ;(
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Malekal ? Voila le seul événement qui se déroule lors du freeze (j'ai chercher partout des événements produits à 21h39 et j'obtiens sa après je sais pas ou chercher de plus ... j'ai vraiment pas envie de devoir renvoyer mon ordinateur a leurs service pour que sa prenne 2 semaine ... et que si sa se trouve il ne trouve pas le problème ...
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18 mars 2019

pour les disques durs c'est paramétrer pour s’arrêter après 20 minutes d'inactivités, l'indexation est déjà désactiver dans les propriété de mon SSD et mon ssd est maintenant optimiser je reviens vers toi si il freez encore ... par contre ça commence à me saouler légèrement ...
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Comme on t'a déjà proposé en dernier, faudra faire jouer la garantie, s'il fonctionne mal et si la réinitialisation de Windows 10 ne résout rien.
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18 mars 2019

j'ai réinitialiser en gardant mes donnée mais en effaçant les application la enfin bref j'ai pris l'option qui effaçait pas tout sa changerai quelque chose si je prenais l'option qui efface tout ?
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Je ne pense pas.
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j'ai fait une mini vidéo pour que tu vois ce que ça fait quand sa bug peut-être tu verra mieux d'ou viens le problème en attendant je contact aussi le support top achat mais j'ai peur la ...
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je ferme le topic j'ai régler le truc en réinstallant window entièrement