Problème installation mises à jour

Fermé
cs_JPhL Messages postés 99 Date d'inscription samedi 28 août 2004 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2024 - 11 déc. 2018 à 17:52
cs_JPhL Messages postés 99 Date d'inscription samedi 28 août 2004 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2024 - 12 déc. 2018 à 11:50
Bonjour à tous

Je suis sous Windows 7 pro. Une mise à jour d'un de mes programme me réclame pour s'effectuer les maj KB3035131 et KB3033929.

Elles n'apparaissent effectivement pas dans la liste des maj Windows. mais, pourtant, quand je veux les installer, il m'est répondu qu'elles sont déjà installées. J'en déduis qu'elles sont mal installées. Mais comment les supprimer complètement si elles n'apparaissent pas dans les programmes à désinstaller ?

Merci d'avance pour votre aide ;

Bien cordialement ;

JP
A voir également:

1 réponse

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660
11 déc. 2018 à 17:54
Salut,

Elles sont de 2015...
Tu viens de réinstaller Windows 7 ?
Le service pack 1 est installé ?
0
cs_JPhL Messages postés 99 Date d'inscription samedi 28 août 2004 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2024 5
11 déc. 2018 à 18:09
Bonjour

Non, Windows 7 est installé depuis longtemps. Avec le SP1 installé également. Quand je veux les installer, il m'est répondu qu'elles sont déjà installées, mais que je veux mettre mon programme à jour (Edius Pro 7) l'installation s'arrête avec comme message d'erreur qu'il manque ces deux maj. Pourtant, quand je vais dans désinstaller programme puis mises à jour Windows, elles n’apparaissent pas. Voilà mon problème : elles sont et à la fois manquantes et pas installées !

Donc, y a t'il un moyen de les désinstaller à la main pour les réinstaller proprement ?

Merci pour ta réponse rapide !
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > cs_JPhL Messages postés 99 Date d'inscription samedi 28 août 2004 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2024
11 déc. 2018 à 23:18
Elles ont l'air installées donc je ne pense pas que ça serve à qq chose de les désinstaller pour la réinstaller.
Tu peux donner le message d'erreur complet de Edius ?
Par contre, la dernière version c'est la 9.
0
cs_JPhL Messages postés 99 Date d'inscription samedi 28 août 2004 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2024 5
Modifié le 12 déc. 2018 à 00:03
Il n'y a pas vraiment de message d'erreur. Voilà ce qui s'affiche quand je lance l'installation :



En cliquant sur "oui", je vais sur la page d'Edius sur laquelle je peux télécharger les maj (quand je clique sur "Non", la maj d'Edius s'arrête) :



Et quand j'installe les maj, voici le message d'erreur qui est mis...



Et les mises à jour n'apparaissent pas dans désinstaller Programmes - Mises à jour Windows. C'est pour cela que j'aimerai essayé de les désinstaller d'une manière ou d'une autre, car j'ai l'impression qu'elles sont mal installées.

Edius en est effectivement à la version 9. J'ai Edius 7 depuis des années ainsi que la mise à jour vers 7.5 que j'essaie vainement d'installer depuis longtemps également, avec toujours le même problème.

Merci pour ton aide et bonne soirée.
0
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 660 > cs_JPhL Messages postés 99 Date d'inscription samedi 28 août 2004 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2024
12 déc. 2018 à 09:55
Comme ça je ne sais pas.
Tu dois avoir accès à un support, tu peux les contacter pour voir ?
0
cs_JPhL Messages postés 99 Date d'inscription samedi 28 août 2004 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2024 5
12 déc. 2018 à 10:50
Merci quand même, je vais poursuivre mes investigation. ;0)
0