Probléme connection à ma boite mail

62mathilde05 -  
Bonjour,
Depuis 36 h environ mon épouse ne peut plus accèder à sa boite mail de : la poste.net
un usage suspect aurait été détecté - il m'est conseillé de changer son mot de passe mais lorsque que l'on essaye de le faire , systématiquement une fenêtre apparait et m'indique que les renseignements fournis ne sont pas conforme
(alors qu'il n'y a aucune erreur de transcription )SVP pouvez-vous me venir en aide par avance merci

Configuration: Windows / Firefox 63.0

2 réponses

  1.  Pierr10 Modérateur
    Bonjour,

    Dans votre navigateur, supprimez tous les cookies de laposte.net.
    Essayez ensuite de changer votre mot de passe.
    0
    1. 62mathilde05
      bonjour merci de m'avoir répondu rapidement , mais malheureusement
      ça ne fonctionne toujours pas et j'ai toujours le même message:
      "Désolé, les informations que vous avez rentrées sont incorrectes, veuillez les saisir à nouveau."
      alors que je suis certains de ne pas commettre d'erreur dans la transcription de ces informations
      avez-vous une autre idée ?
      0

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