PC Acer qui plante régulièrement
Maaarie28
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billmaxime Messages postés 50737 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
billmaxime Messages postés 50737 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Mon pc portable est un Acer SF113 - 31 sous windows 10 professionnel. Je l'ai depuis juin de cette année donc il est tout neuf. Je l'utilise tous les jours très régulièrement (fac oblige)...
Depuis deux jours il plante régulièrement, l'écran se fige, la souris aussi et le clavier ne répond plus (même le voyant de la touche maj ne s'allume plus), je suis obligée de l'éteindre avec la touche démarrer en appuyant longtemps. Lorsqu'il redémarre tout se passe normalement excepté que je le trouve un peu plus long à ouvrir ma session. Il arrive aussi que je le laisse sur une page quelconque et que quand je revienne l'écran soit noir et que l'ordi ne réponde plus, pour l'allumer je dois appuyer très longuement sur le bouton démarrer, il redémarre encore une fois sans soucis.
J'ai fais plusieurs analyses avec mon anti-virus (Kaspersky) et il n'y a aucune menace, pareil avec windows defender rien à signaler.
Il ne ventile pas bruyamment, ne chauffe pas, ne fait pas de bruit bizarre vraiment rien...
Que se passe t il?
Pouvez vous m'aider?
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me lire! J'espère que ça se répare facilement car je n'ai pas les moyens de m'en racheter un et c'est mon principal outil de travail (et de détente!!)
Mon pc portable est un Acer SF113 - 31 sous windows 10 professionnel. Je l'ai depuis juin de cette année donc il est tout neuf. Je l'utilise tous les jours très régulièrement (fac oblige)...
Depuis deux jours il plante régulièrement, l'écran se fige, la souris aussi et le clavier ne répond plus (même le voyant de la touche maj ne s'allume plus), je suis obligée de l'éteindre avec la touche démarrer en appuyant longtemps. Lorsqu'il redémarre tout se passe normalement excepté que je le trouve un peu plus long à ouvrir ma session. Il arrive aussi que je le laisse sur une page quelconque et que quand je revienne l'écran soit noir et que l'ordi ne réponde plus, pour l'allumer je dois appuyer très longuement sur le bouton démarrer, il redémarre encore une fois sans soucis.
J'ai fais plusieurs analyses avec mon anti-virus (Kaspersky) et il n'y a aucune menace, pareil avec windows defender rien à signaler.
Il ne ventile pas bruyamment, ne chauffe pas, ne fait pas de bruit bizarre vraiment rien...
Que se passe t il?
Pouvez vous m'aider?
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me lire! J'espère que ça se répare facilement car je n'ai pas les moyens de m'en racheter un et c'est mon principal outil de travail (et de détente!!)
A voir également:
- PC Acer qui plante régulièrement
- Pc qui rame - Guide
- Reinitialiser pc - Guide
- Downloader for pc - Télécharger - Téléchargement & Transfert
- Double ecran pc - Guide
- Mon pc acer ne démarre plus windows 10 - Guide
11 réponses
re
ok pour le scan
C'est bizarre qu'il y ai peu de place car je met tous mes fichiers sur le drive, c'est pas supposé ne pas prendre de place sur mon ordi?
les programmes/logiciels, MAJ etc.. s'installent sur le C:\
@+
ok pour le scan
C'est bizarre qu'il y ai peu de place car je met tous mes fichiers sur le drive, c'est pas supposé ne pas prendre de place sur mon ordi?
les programmes/logiciels, MAJ etc.. s'installent sur le C:\
@+
salut
Bon bah tout semble résolu ! Plus de bug
c'est super :)
Non non la restauration système n'est plus activée :)
alors réactive la et crée 1 point de restauration manuellement
regarde cette page >> https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-10/562565-windows-10-comment-activer-la-restauration-du-systeme-protection-systeme
PS: dans "Utilisation actuelle", met + - 10 GO
Merci beaucoup!
pas de souci pour l'aide :)
si tout est ok pour toi, tu peux mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
merci
@+
Bon bah tout semble résolu ! Plus de bug
c'est super :)
Non non la restauration système n'est plus activée :)
alors réactive la et crée 1 point de restauration manuellement
regarde cette page >> https://forums.cnetfrance.fr/tutoriels-windows-10/562565-windows-10-comment-activer-la-restauration-du-systeme-protection-systeme
PS: dans "Utilisation actuelle", met + - 10 GO
Merci beaucoup!
pas de souci pour l'aide :)
si tout est ok pour toi, tu peux mettre ton topic en résolu >> https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/
merci
@+
Bonsoir,
Déjà Kapersky + Win Defender, c'est 1 de trop, c'est l'un ou l'autre.
Ces problèmes arrivent-ils après une MAJ de Win 10 ?
Si c'est le cas :
- restaurer à une situation précédente
- desinstaller Kapersky
- laisser les MAJ se faire
Déjà Kapersky + Win Defender, c'est 1 de trop, c'est l'un ou l'autre.
Ces problèmes arrivent-ils après une MAJ de Win 10 ?
Si c'est le cas :
- restaurer à une situation précédente
- desinstaller Kapersky
- laisser les MAJ se faire
salut
sur W10 si tu installes 1 antivirus, Windows Defender ce désactive automatiquement (pour éviter les conflits entre 2 AV)
Depuis deux jours il plante régulièrement
si tout fonctionnait correctement avant, fait 1 restauration système à 1 date d'avant ton souci
clique sur les touches Windows+R
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur OK
la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant ton problème et exécute le
@+
sur W10 si tu installes 1 antivirus, Windows Defender ce désactive automatiquement (pour éviter les conflits entre 2 AV)
Depuis deux jours il plante régulièrement
si tout fonctionnait correctement avant, fait 1 restauration système à 1 date d'avant ton souci
clique sur les touches Windows+R
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape RSTRUI et clique sur OK
la restauration système va s'ouvrir, choisi 1 point de restauration d'avant ton problème et exécute le
@+
Bonjour,
Je n'ai aucun point de restauration, je dois en créer un et quand je le fait c'est la date d'aujourd'hui se met automatiquement donc je peux pas restaurer à l'état d'avant le commencement des bugs j'ai l'impression...
(Désolée je suis pas très douée en informatique !!)
Comment faire?
Sinon merci beaucoup!
Je n'ai aucun point de restauration, je dois en créer un et quand je le fait c'est la date d'aujourd'hui se met automatiquement donc je peux pas restaurer à l'état d'avant le commencement des bugs j'ai l'impression...
(Désolée je suis pas très douée en informatique !!)
Comment faire?
Sinon merci beaucoup!
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re
comme tu as créé 1 point de restauration, la restauration système est active maintenant (vérifie quand même)
effectivement, tu ne peux pas restaurer le pc à 1 date antérieure du fait que tu n'as pas de points de restauration
pour voir ce qui tourne sur le pc, fait ceci et poste les rapports
désactive la protection en temps réel de Kaspersky le temps du scan
télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau
https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/
PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG
poste les rapports via cjoint
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
@+
comme tu as créé 1 point de restauration, la restauration système est active maintenant (vérifie quand même)
effectivement, tu ne peux pas restaurer le pc à 1 date antérieure du fait que tu n'as pas de points de restauration
pour voir ce qui tourne sur le pc, fait ceci et poste les rapports
désactive la protection en temps réel de Kaspersky le temps du scan
télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau
https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/
PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG
poste les rapports via cjoint
https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers
@+
re
tu as exécuté FRST depuis le répertoire téléchargement/download
met le sur ton bureau
je lis les rapports et je reviens
@+
tu as exécuté FRST depuis le répertoire téléchargement/download
met le sur ton bureau
je lis les rapports et je reviens
@+
Les rapports depuis le bureau :
https://www.cjoint.com/c/HKsnELQQLPz
https://www.cjoint.com/c/HKsnFsnzGuz
https://www.cjoint.com/c/HKsnELQQLPz
https://www.cjoint.com/c/HKsnFsnzGuz
re
ton pc n'est pas infecté :)
par contre, tu as 1 DD de faible capacité (Drive c: (Acer) (Fixed) (Total:57.13 GB) (Free:16.5 GB) NTFS)
je te conseille d'utiliser 1 DD externe pour tes données
tu peux supprimer le dossier C:\FRST
ensuite, fait ceci:
quitte tous tes programmes en cours
démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER
ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/
laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)
à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système
si tu as des questions...
@+
ton pc n'est pas infecté :)
par contre, tu as 1 DD de faible capacité (Drive c: (Acer) (Fixed) (Total:57.13 GB) (Free:16.5 GB) NTFS)
je te conseille d'utiliser 1 DD externe pour tes données
tu peux supprimer le dossier C:\FRST
ensuite, fait ceci:
quitte tous tes programmes en cours
démarre l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER
ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/
laisse bosser le pc (+ - 20 minutes)
à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système
si tu as des questions...
@+
re
Les rapports depuis le bureau :
c'eest FRST qu'il fallait mettre sur le bureau :)
regarde le dernier message que j'ai posté >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35700968-pc-acer-qui-plante-regulierement#9
@+
Les rapports depuis le bureau :
c'eest FRST qu'il fallait mettre sur le bureau :)
regarde le dernier message que j'ai posté >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35700968-pc-acer-qui-plante-regulierement#9
@+
re
J'ai fais le scan et rien ne s'est affiché, juste un trait blanc qui clignote
aucun résultat du scan?
@+
J'ai fais le scan et rien ne s'est affiché, juste un trait blanc qui clignote
aucun résultat du scan?
@+
re
bizarre ton truc...
Sinon est ce que je peux faire "réinitialiser ce pc" (cf la capture d'écran que j'ai envoyé plus haut) car j'ai vu que ça ne supprimait pas tous les fichiers perso seulement les programmes ou je ne sais quoi (ça supprimera Kaspersky? )
je te conseille de réinitialiser le pc sans perte de données, par contre ça supprimera tes applications (Kaspersky etc...)
il n'y a que tes données qui ne seront pas touchées
si tu as des questions...
@+
bizarre ton truc...
Sinon est ce que je peux faire "réinitialiser ce pc" (cf la capture d'écran que j'ai envoyé plus haut) car j'ai vu que ça ne supprimait pas tous les fichiers perso seulement les programmes ou je ne sais quoi (ça supprimera Kaspersky? )
je te conseille de réinitialiser le pc sans perte de données, par contre ça supprimera tes applications (Kaspersky etc...)
il n'y a que tes données qui ne seront pas touchées
si tu as des questions...
@+
Mon ordi continu de planter, c'est de plus en plus régulier !
Je vais essayer de supprimer ce que je n'utilise pas, mais j'ai pas grand chose dessus mis à part les MAJ finalement...
C'est sur que c'est pas mécanique comme problème?
Sinon est ce que je peux faire "réinitialiser ce pc" (cf la capture d'écran que j'ai envoyé plus haut) car j'ai vu que ça ne supprimait pas tous les fichiers perso seulement les programmes ou je ne sais quoi (ça supprimera Kaspersky? )
Et merci beaucoup de prendre le temps de m'aider j'apprécie!