Aucune fenètre en dehors du bureau s'ouvre !

J'ai plusieurs problème sur mon pc, donc j'ai envie de tout rénisialiser mais quand je clique sur commencer aucune fenètre ne veut s'ouvrir pour me dire, sťi je désinstale tout ou pour consever des fichiers !s'il vous plait aidez-moi !

Cordialement.