Problème de démarrage avec Windows 10

Bubulle20000 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,
J’ai un pc Toshiba avec Windows 10. Je n’avais jamais eu de problème avec mais j’ai fais une mise à jour qui a bloqué mon pc j’ai voulu le redémarrer mais à chaque fois ce message s’affiche : CRITICAL_SERVICE_FAILED

J’ai déjà essayé de le redémarrer en mode sans échec et j’ai le même résultat.
J’ai aussi essayé de le réinitialiser et de le restaurer mais j’ai ce message erreur 0x800700b7

Je ne sait plus quoi faire merci d’avance pour vos réponses

3 réponses

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    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    Salut,

    Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
    En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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    1. Bubulle20000 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
       
      Je n’arrive pas à l’installer sur mon pc car je n’arrive pas à avoir accès à Google, je ne n’arrive pas non plus à l’installer avec un clé USB car il ne la détecte pas
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      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712 > Bubulle20000 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        utilise une autre clé USB.
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  2. Bubulle20000 Messages postés 3 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
     
    Désolé de répondre 3 mois après, j'ai réussi à redémarrer le PC en le réinitialisant à sa version d'origine mais je ne peut rien télécharger et internet est très lent malgré une très bonne connexion. J'ai quand même lancer l'analyse (par contre je n'ai pas eu le rapport Shortcut.txt:
    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20190208_x9w9k5l11c10
    https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20190208_m12s7w13s10s9
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  3. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 712
     
    C'est lent car ton ordinateur est peu puissant :

    Processeur: AMD E1-2100 APU with Radeon(TM) HD Graphics
    Pourcentage de mémoire utilisée: 70%
    Mémoire physique - RAM - totale: 3533.51 MB

    1)Vas dans le Panneau de configuration
    puis programmes et fonctionnalités.
    Désinstalle :
    McAfee WebAdvisor
    Java
    ProtonVPN
    WildTangent Games

    2) Désactive/Supprime du démarrage :
    EpicGamesLauncher
    Voir : comment supprimer un programme au démarrage de Windows

    3) Réinitialise Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
    Suis le paragraphe Limiter_les_impacts_des_sites_WEB de la page Comment accélérer Google Chrome
    Installe uBlock et The Great Suspender

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