Impossibilité d'ouvrir windows

galou13 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
cuicuiStBt Messages postés 23 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Depuis hier, je n'arrive plus à accéder à windows, je suis sous win7.
Je joins les copies des écrans de démarrage qui apparaissent...si quelqu'un peut m'éclairer, ce serait sympa car je suis perdue!
Merci à vous


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9 réponses

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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Vu tous les problèmes, tu dois avoir un problème de disque.
Avec le Live CD Malekal, tu peux vérifier le disque dur avec CrystalDiskInfo : https://www.malekal.com/tester-diagnostic-materiel-de-ordinateur-live-cd-malekal/
ou mettre le disque dur en esclave sur un autre ordinateur et vérifier avec CrystalDiskInfo.
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Réponse 2 / 9
cuicuiStBt Messages postés 23 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Bonjour,

Moi, cela m'arrive à chaque fois que je redémarre ... (Windows 7 pro) ...

Pour redémarrer sous Windows, après avoir appuyé sur "marche" :
1er- je fais "F2" / touche Pc, la fenêtre du Bios s'ouvre, je clics sur l'onglet "Tools" ...
2ème- Je fais "F9" / touche Pc, ...
3ème- Je fais "F10" (Validation F9 + Sortie Bios)

... normalement Windows redémarre ...

Nota : Afin de limiter ce genre de Pb. , je n'arrête pas mon Pc mais le mets en veille prolongée ...
... car, à ce jour, jamais personne n'a pu m'aider à résoudre ce problème ...

Remarque : Il m'est arrivé 2 ou 3 fois où j'ai du refaire 2 ou 3 fois la procédure ci-dessus de suite avant de redémarrer correctement ...

Bon courage à Toi

CuicuiStBt
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Réponse 3 / 9
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Pas clair, il se passe quoi quand tu prends le démarrage normal ?
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galou13 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Quelle que soit la solution choisie, il ne se passe rien...le logo Windows clignote ou l'écran reste noir. J'ai testé les 2 solutions proposées par l'ecran
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Réponse 4 / 9
mjf14
 
salut
que ce passe t'il quand vous sélectionné l'un on l'autre des sélection?
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galou13 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Quelle que soit la solution choisie, il ne se passe rien...le logo Windows clignote ou l'écran reste noir. J'ai testé les 2 solutions proposées par l'ecran
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Lancer une Restauration du Système à partir du menu "Réparer mon ordinateur". Pour cela, redémarre, avant le logo de Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître. Sélectionner Réparer mon ordinateur et appuyer sur la touche entrée du clavier. Laisse toi guider par le didacticiel. Pour plus d'informations ou de davantage d'aide, lire le paragraphe Les options de récupération de Windows 7

PRENDRE SON TEMPS ET BIEN LIRE LES INSTRUCTIONS DE LA PAGE - NE PAS FAIRE UNE RESTAURATION D'USINE !

NB: La Restauration du Système ne provoque pas de perte de données, ça recharge une "image" de Windows précédente. Attention à bien lire, ne pas choisir une Restauration d'Usine sinon tu vas perdre toutes tes données !

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galou13 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
J'ai donc l'écran ci joint, mais lorsque je valide " réparer l'ordinateur", il se passe exactement la même chose que dans le menu précédent, c'est à dire que ça m'indique que win télécharge les fichiers, puis barré lumineuse, puis écran noir.
Donc rien ne fonctionne.
Merci quand même pour ton aide
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Réponse 7 / 9
galou13 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 


Merci mais Voici l'ecran que j'ai apres avoir tapote F8....

Je ne sais pas quoi faire
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
tu as tapé trop tôt, il faut taper sur F8 après le premier écran.
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Réponse 8 / 9
galou13 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
J'ai fini par trouver " réparer mon ordinateur" mais cela plante juste après la mention " Windows charge les fichiers"!
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XyL0X Messages postés 39 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Salut , tu as essayé le Hard Reset ? j'ai déjà eu ce problème et ça avait marché grâce à ça ^^
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galou13 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 > XyL0X Messages postés 39 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
C'est quoi le hard reset???
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galou13 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 > XyL0X Messages postés 39 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Je viens de regarder ce qu'etait hard reset, mais mon pb est sur l'ordi, pas le mobile...
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XyL0X Messages postés 39 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Éteins le PC

Coupe le tout avec le bouton noir de derrière .

Débranche le câble d'alimentation de l'ordi .

Appuie pendant 40 secondes sur le bouton de démarrage de l'ordi

Relâche ensuite le bouton de démarrage.

Rebranche le câble d'alimentation .

Allume le pc
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galou13 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 > XyL0X Messages postés 39 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Opération tentée ce matin sans succès...merci quand même pour la proposition
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Réponse 9 / 9
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Si vraiment rien ne fonctionne, il faudra procéder à une restauration d'usine.
Voir ces liens explicatifs :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-22868767-restauration-windows-a-l-etat-d-usine
https://www.malekal.com/restaurer-reinitialiser-usine-acer-asus-dell-lenovo-hp-sony/
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galou13 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Je vais tenter le hard reset...j'espère que cela ne fait rien perdre!
Je précise que cette panne fait suite à l'ouverture du capot de mon uc, pour nettoyage délicat du ventilo. Peut-être ai je malencontreusement touché l'un des disques durs?
En tt cas, merci pour l'aide, c'est sympa.
Bonne journée
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galou13 Messages postés 17 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 
Ayant vu que quelquefois ces messages apparaissent et qu'il suffit de vérifier la pile, j'ai effectué un remplacement cf méthode clés CMOS.
Je relance l'ordi et là ce n'est plus un problème de lancement de windows, mais un nouveau pb lié au pointage de disque dur!

Du coup je rentre dans le BIOS....mais je ne trouve pas la solution...
Cf cliché suivant

Je suis toujours dans l'impossibilité d'utiliser mon ordi
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