Problème de son sur windows 10

Jaaade -  
Bonjour à tous.
Voilà après trois jours de recherches me voilà désespérée... Après une mise à jour Windows (MAJ KB...) j'ai perdu mon son (petit symbole avec l'enceinte et la croix rouge sur ma barre des tâches).

J'ai suivi beaucoup de discussions à propos de ça. Je résume ce que j'ai fais :
- J'ai regardé mon BIOS, rien d'anormal, le son est actif (ayant eu un pb sous un autre système d'exploitation je pensais que c'était ça mais non).
- J'ai désinstallé cette MAJ et fais une restauration du système. Rien.
- Je suis allée sur Drivercloud, apparemment tout est à jour.
- J'ai fais des scans pour enlever les menaces potentielles, ça n'a rien changé.
- J'ai fais le SCAN sur invit' de commande, il n'a pas trouvé de fichiers corrompus.
- Je suis allée sur le gestionnaire de périphériques, pas de triangle jaune ou autres signalétiques présentant une anomalie...
- Le centre de détection de pb me dit qu'il y a probablement quelque chose de débranché... Mais quoi?!

Pour faciliter la chose, mon modèle de pc est un Asus X555YI, processeur AMD E1-7010 APU with AMD Radeon R2 Graphics 1.50 GHz.

Si vous avez de quoi m'aider, je suis preneuse, j'ai pas forcément les moyens d'aller chez un informaticien et j'en ai besoin pour mes études...

Si vous avez besoin d'infos complémentaires...
Merci d'avance!

7 réponses

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  1. kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Essaie ce pilote --> Audio

    1. HPBogrod
      Bonsoir, tout d'abord merci pour la réponse.

      Après avoir tout extrait j'ai cliqué sur le fichier Setup mais au moment de l'installation un message d'erreur apparaît : "Le pilote n'a pas été installé : le périphérique correspondant est introuvable."

      Peut-être que je n'ai pas fais la bonne manipulation...
  2. kaneagle Modérateur
    Touche Windows + R
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    Tu as quoi dans contrôleurs audio vidéo et jeu.

    1. HPBogrod
      Alors, j'ai simplement 'AMD High Definition Audio Device'...
  3. kaneagle Modérateur
    As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

    1. HPBogrod
      Je pense que je ne l'ai pas alors je te mets une capture de ce que j'ai.

  4. kaneagle Modérateur
    Clic droit sur le nom du pc DESKTOP-.....
    Rechercher les modifications sur le matériel
    Vois s'il y a un nouveau périphérique qui apparait et aussi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu

    Regarde également dans périphériques système s'il y a une alerte concernant l'audio.

    1. HPBogrod
      Alors j'ai fais comme tu me l'as dis. Il y a de nombreuses choses qui viennent d'apparaître (choses qu'il n'y avait pas avant), je te le mets en capture également.
      Pour ce qui est des périphériques système, RAS. Pas de quelconques signalétiques.

  7. kaneagle Modérateur
    Procède à un sfc:
    Touche Windows + X
    Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
    Tape --> sfc /scannow et enter

    Une vérification des fichiers système va se faire.

    1. HPBogrod
      J'ai fais la procédure et c'est écrit : "Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité."
  8. kaneagle Modérateur
    Peut-être réinitialiser windows, si tu le souhaites ?

    Clic droit démarrer
    Paramètres
    Mise à jour et sécurité.
    Récupération
    Sous Réinitialiser ce PC, cliquez sur Commencer.
    Suis les instructions.

    1. HPBogrod
      J'ai déjà fais cela avant de poster mon pb sur ce site... Devrais-je le refaire?
    2. kaneagle Modérateur
      Si déjà fait, possiblement une carte audio défectueuse ?
    3. HPBogrod
      Je ne sais pas, je n'avais aucun soucis de son avant la mise à jour Windows que j'ai du faire. Après cette MAJ plus de son... C'est pour ça que ça me fait tiquer.
    4. kaneagle Modérateur
      Réinitialise le PC
    5. HPBogrod
      Comme tu m'avais proposé précédemment?