La réparation automatique des données de démarrage a échoué

ftrxx Messages postés 46 Statut Membre -  
Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour,

Mon pc ne démarre plus, après une restauration. J'ai ensuite éssayé une réparation automatique des données de démarrage, mais sans effet.

Après une première tentative de réparation le journal de diagnostic affichait ces informations:
no de tentatives de réparation: 3
disque système \device\harddisk0
execution autochk=0
Des modifications non spécifiées du système pourraient être à l'origin du problème.

Quand j'ai essayé ensuite un nouveau démarrage les étapes suivantes s'affichaient:
HDD/SSD mot de passe (fonctionne)
démarrage windows
un écran bleu avec du texte flashe pour moins d'une séconde (texte illisible)

Windows propose l'utilisation de la touche F8 avant le démarrage de windows:
https://docs.microsoft.com/fr-fr/windows/client-management/advanced-troubleshooting-boot-problems

Quand je démarre avec la touche F8 et cherche une réparation de démarrage j'ai les résultats suivants:
L'outil de démarrage n'a pas détecté de problèmes.
Une autre fois le texte suivant s'affiche:
L'outil de démarrage système ne peut pas réparer automatiquement le système.

J'ai aussi restauré le système à une version encore plus antérieure mais ce qui n'a pas permis de réparer le système.

Je suis au bout de mes connaissances.

Merci d'un coup de main

7 réponses

  1.
    Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 713
     
    Salut,

    Voici la procédure pour réinitialiser ou réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
    Dans les deux cas, vous ne perdez pas vos données utilisateurs mais les applications seront supprimées.

    Créer la clé USB d'installation de Windows 10 :

    A faire si vous n'en avez pas.

    Depuis un ordinateur fonctionnel :

    Sur l'ordinateur planté, il faut démarrer sur la clé USB d'installation de Windows 10 pour lancer le programme d'installation, pour se faire : :
    Si la clé ne fonctionne pas, tentez d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

    Methode 1 - Réinitialiser Windows pour corriger les problèmes :
    • Aller dans Réparer l'ordinateur en bas à gauche
    • Dépannage puis réinitialiser l'ordinateur

    Conserver les données, les applications seront désinstallées.

    Méthode 2 - Réinstaller Windows 10 sans formater

    Si cela ne fonctionne pas, démarrer à nouveau l'ordinateur sur la clé USB d'installation de Windows 10.

    Suivez ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
    Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
    • Laissez-vous guider pour installer Windows 10.
    • Choisissez personnaliser (pas mise à niveau)
    • Durant la phase des partitions, sélectionnez la partition principale et clic sur suivant.
    • L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et proposer de le déplacer.
    • Suivez la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.


    Surtout ne formate pas.

    ~~

    Dans les deux cas, les données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.

    Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

    0
    1. ftrxx Messages postés 46 Statut Membre
       
      Je ne l'avait pas dit (mais c'est affiché dans mon profil) : l'ordi tourne sous windows 7. Y a-t-il des étapes différentes en ce cas ?
      Désolé et merci pour la première réponse rapide.
      0
    2. ftrxx Messages postés 46 Statut Membre
       
      Je ne l'
      0
  2. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 713
     
    oui, il faudrait voir si tu peux faire une restauration d'usine.
    Quelle est la marque ?
    0
  3. ftrxx Messages postés 46 Statut Membre
     
    Peut-être une solution moins dure est possible. Dans mes disque durs externes j'ai trouvé:
    sur un DD sur lequel j'ai fait des sauvegardes avec Seagate un fichier qui s'appèle
    system backup_20180622_Full_v1.pbd
    un autre dossier s'appelle WindowsImageBackup que je ne peux pas ouvrir.
    Une clé USB s'appelle carrément Restauration d'image d'usine.

    Comment faire ?
    La restauration d'image d'usine est la solution la plus radicale, je m'imagine.
    Pour utiliser le fichier system backup_20180622_Full_v1.pbd il faut que l'ordi a déjà bien démarré ?
    Et le dossier dossier WindowsImageBackup ?

    Je marche sur les oeufs et ne veux éraser aussi peu que possible.

    Par ailleurs, le pc est un Toshiba Portégé R 930 sous Windows 7 prof.

    Merci.
    0
    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 713
       
      Le dossier WindowsImageBackup correspond à une restauration d'une image système Windows.
      Voir : https://www.malekal.com/restaurer-image-systeme-reimager-windows-10/
      A partir d'un disque de récupération ou d'un disque d'installation de Windows, il est possible de la restaurer.

      L'autre sauvegarde en pbd, c'est peut-être une sauvegarde EaseUS todo backup.
      Même principe mais à restaurer depuis un Live CD EaseUS todo backup.
      0
    2. ftrxx Messages postés 46 Statut Membre
       
      Le fichier de la première sauvegarde date de 2016. la deuxième est effectivement une produite par EaseUS de mi-2018. Je vais voir comment exploiter le backup d'EaseUS.
      0
  4. ftrxx Messages postés 46 Statut Membre
     
    Maintenant une autre clé usb avec presque 10 Go d'espace utilisé qui affiche les
    dossiers suivants: Bin, Boot, Planfolder, Sources, ZZImages et à la source les fichiers !V6_00-03.VRP, bootmgr, data.ini et plandata.ini.
    Vu le contenu des dossiers il me semble que c'est une clé de récupération (?) produite par les logicielsToshiba, le fabriquant du portable. Et-ce je vois bien ?

    data.ini contient
    [HDDRecovery]
    RecoverySize=10393
    [MasterInformation]
    MediaInformation=WINDOWS
    SoftwareNumber=TI30947400B
    CDNUM=1
    CDMAX=1
    [VALUE]
    GetManufacture=TOSHIBA
    UsingDriveSize=7919071692

    et Plandata.ini
    [Define]
    D_HDDRMODE=Auto
    D_IMAGETYPE=single
    D_MBRPATH=\Image\MBR
    D_MBR=S3B4900A201
    D_TOSMBRPATH=\Image\MBR
    D_TOSMBR=S3B4901A201
    D_CRC=Disable
    D_NTFSID=07
    D_WINDOWSIMAGEPATH=\Image\Windows
    D_LANGUAGEPATH=\Image\WinPE\ENG
    D_OSTYPE=Windows7
    D_OSARCHITECTURE=64bit
    D_PARTITIONMINIMUMSIZE=61440MB
    D_WINDOWSDRIVE=C
    D_WINPE=S3B7700A001
    D_WINDOWSVOLUME=TI30947400B
    D_WINDOWSIMAGE=TI30947400B
    D_HDRECID=17
    D_HDDRECOVERYPATH=\Image\Windows
    D_HDDRECOVERYVOLUME=HDDRECOVERY
    D_HDDRECOVERY=TI30947400B
    D_HDDRECOVERYSIZE=10893MB
    ISRTEnable=0
    IRSEnable=1
    IRSSize=8
    IsTais=0
    [HDD1_Area1]
    AreaType=MBR
    MBRPath=D_MBRPATH
    MBR=D_MBR
    [HDD1_Area2]
    AreaType=TOSMBR
    MBRPath=D_TOSMBRPATH
    MBR=D_TOSMBR
    [HDD1_Area3]
    AreaType=WinRE
    PartitionType=Primary
    FileSystem=NTFS
    PartitionID=27
    Size=1500MB
    BootInfo=Active
    VolumeLabel="System"
    SWImgProtonPath=D_WINDOWSIMAGEPATH
    SWImgProton=D_WINDOWSIMAGE
    LastChangeID=YES
    [HDD1_Area4]
    AreaType=Windows
    PartitionType=Primary
    FileSystem=NTFS
    PartitionID=D_NTFSID
    Size=MAX
    BootInfo=InActive
    LanguagePath=D_LANGUAGEPATH
    OSType=D_OSTYPE
    PartitionMinimumSize=D_PARTITIONMINIMUMSIZE
    Language=D_WINPE
    SWImgProtonPath=D_WINDOWSIMAGEPATH
    SWImgProton=D_WINDOWSIMAGE
    VolumeLabel=D_WINDOWSVOLUME
    DriveLetter=D_WINDOWSDRIVE
    OSArchiTecture=D_OSARCHITECTURE
    [HDD1_Area5]
    AreaType=UserData
    PartitionType=Primary
    FileSystem=NTFS
    PartitionID=07
    Size=8192MB
    BootInfo=InActive
    [HDD1_Area6]
    AreaType=HDDRecovery
    PartitionType=Primary
    FileSystem=NTFS
    PartitionID=D_HDRECID
    Size=D_HDDRECOVERYSIZE
    BootInfo=InActive
    SWImgProtonPath=D_HDDRECOVERYPATH
    SWImgProton=D_HDDRECOVERY
    VolumeLabel=D_HDDRECOVERYVOLUME
    LastChangeID=YES
    [HDD1]
    AreaCount=6
    SetMax=NONE
    Type=SATA
    [HDD2_Area1]
    AreaType=UserData
    PartitionType=Primary
    FileSystem=NTFS
    PartitionID=D_NTFSID
    Size=MAX
    BootInfo=InActive
    [HDD2]
    AreaCount=1
    SetMax=NONE
    Type=SATA
    [HDD]
    Count=Mounting
    RAIDType=NONE
    RAIDDisk=NONE
    [Include]
    Procedure=S3B7710A701
    ProcedurePath=\Image\Procedure

    Il n'y a pas de fichier iso.

    Dans le dossier Boot existe le fichier etfsboot.com

    Dans le dossier BIn on trouve

    Est-ce une clé de réinstallation ? de windows ? des données (probablement non ?)

    Avec quelle procédure y aura-t-il moins de pertes ?

    Merci
    0
    1. ftrxx Messages postés 46 Statut Membre
       
      Voici une partie des fichiers dans le dossier BIN 
      https://we.tl/t-QYxdhQVmoc
      0
      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 713 > ftrxx Messages postés 46 Statut Membre
         
        oui c'est une clé bootable.
        0
    2. ftrxx Messages postés 46 Statut Membre
       
      Merci!
      je dois lire tes commentaires précédentes pour voir ce qui survivra une fois utilisée.
      0
    3. ftrxx Messages postés 46 Statut Membre
       
      J'essaie avec la clé bootable.
      Il s'avère que la clé bootable intègre en fait un assistant de restauration, appelé ici Toshiba Recovery Wizard. Il avertit que toutes les données seront supprimées et récrites. Un écran pose la question: Si vous restaurez à partir d'une sauvagarde vous êtes-vous assuré que toutes les données importantes ont bien été sauvegardées ?
      Qu'est-ce que l'on comprend ici par "données" : l'installation de windows, les logiciels, les documents ? Tous ?
      J'avais compris qu'avec une clé bootable on répare juste windows, mais les données (logiciels, documents) restent sur le DD et ne seront pas touchées. Mais pas ici ?
      De plus, ici je suis sur une clé qui ne comporte que le logiciel de restauration. Quand on m'a pose la question: " Si vous restaurez à partir d'une sauvagarde " c'est bizarre parce que la sauvegarde, l'image iso se trouve ailleurs.
      Je ne comprends pas.
      0
      1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 713 > ftrxx Messages postés 46 Statut Membre
         
        Les méthodes de restauration d'usine Toshiba sont données sur cette page : https://www.commentcamarche.net/faq/17839-restaurer-un-ordinateur-toshiba-a-son-etat-d-usine
        0

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    Posez votre question
  6. ftrxx Messages postés 46 Statut Membre
     
    J'ai réussi d'arrêter l'écran bleu et je lis:
    Check for viruses on your computer: le pc est contrôlé en permanence par Panda. Comment contrôler s'il ne démarre même pas ?
    Remove any newly installed hard drive/controller: je n'ai pas installé des DD recemment.
    Check your hd to make sure it is properly configured: Comment faire s'il ne démarre même pas ?
    Run chkdsk /f to check for hard drive corruption.
    restart your computer.

    Je vais démarrer un chkdsk (si c'est possible)
    0
    1. ftrxx Messages postés 46 Statut Membre
       
      Après avoir lancé l'invité de commande et avoir démonté le volume c: le programme chkdsk /f s'est bien executé, sans trouver de système de fichiers problématique.
      Mais: échec de transfert des message de journal vers le journal d'événement avec l'état 50.
      jJ'ai été obligé de démonter le volume. Peux-je simplement fermer l'invité et le volume est monté à nouveau ? Ou dois-je faire une manip spécifique ?
      0
  7. ftrxx Messages postés 46 Statut Membre
     
    Merci, j'ai bien lu. Avec le Toshiba Recovery Wizard on écrase tout, si j'ai bien compris l'avertissement.

    Ensuite, j'ai essayé une restauration du système à une date plus ancienne.
    La restauration des fichiers n'a pa réussi parce que la procédure n'a pas pu accéder à un fichier. = erreur indéterminée. Le message précise qu'il s'agit probablement d'un fichier lié à un anti-virus. Il invite de neutraliser l'AV et de recommencer. Mais dans ma situation ceci me semble impossible.

    Est-ce que je me trompe ?
    0
    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 713
       
      La restauration du système et la restauration Toshiba, ce ne sont pas les mêmes choses.
      Si tu n'arrives à rien alors fais une restauration d'usine complète.
      0
  8. ftrxx Messages postés 46 Statut Membre
     
    Bonjour,
    Rien a fonctionné.
    Après un BSOD j'ai remplacé enfin le DD par un SSD et suis en train de récupérer les données avec WinPE . J'ai utilisé "l'opportunité " et ai aussi augmente le mémoire vive de 4 à 12 Mo.
    Ensemble avec le SS ça fait des merveilles.

    Merci en tout cas pour tous les tuyaux envoyés et le temps accordé.
    - ftr
    0
    1. Malekal_morte- Messages postés 178136 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 713
       
      ok merci du retour :)
      0

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