Exploreur Windows a cessé de fonctionné Fermé

Question

Bonjour, 
je viens de récupérer le pc portable Asus X73SJ de mon fils et je m’aperçois qu'il a ce problème d'explorateur Windows qui cesse de fonctionner, je lui ai posé la question pour savoir depuis quand le problème existe et selon lui quasiment depuis toujours ! mais il ne s'en est jamais soucié puisque ce pc lui servait surtout pour jouer un peu et visionner des vidéos youtube, les ados quoi !!! Avant de poser la question ici j'ai quand même fouillée votre forum et effectuée quelques suppressions de mise à jour comme recommandé sur quelques sujets consultés. Mais rien n'y fait, mon fils a installé la dernière version de Bitdefender mais ce dernier ne détecte rien et Ccleaner n'y fait rien non plus.
Je tiens à préciser que je n'ai pas besoin de faire un copier/coller ni un clic droit pour déclencher l'arrêt de l'explorateur Windows, il suffit d'ouvrir un dossier photo et de jouer avec la molette de la souris pour que le bug apparaisse.
Je serais bien contente que quelqu'un puisse m'aider ,merci 



Configuration: Windows / Firefox 62.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Vérifie si tu as un programme qui se nomme MyWinlocker, si oui désinstalle le.
Sinon suivre la procédure Autoruns de cette page : https://www.malekal.com/plantage-explorer-exe-clic-droit/
Vois si cela résout le problème.

Malekal_morte- · Answer

ok,


Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour : 

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Malekal_morte- · Answer

Bcp de programmes inutiles, après il est possible que ce soit aussi BitDefender qui ralentisse l'ordinateur. Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles. Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir. Tu peux donc les désinstaller. Vas dans le Panneau de configuration puis programmes et fonctionnalités. Désinstalle : Akamai NetSession Interface ASUS WebStorage CCleaner CyberLink Facebook Video Calling Google Toolbar for Internet Explorer Java PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout. Si tu veux le garder, désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-ccleaner-demarrage-windows/ Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran. Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y. Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci. CreateRestorePoint:CloseProcesses:C:\Program Files (x86)\Software\UpdateTask: {16750C20-22FD-44CD-8F1A-CBED51EB0B95} - System32\Tasks\SoftwareUpdateTaskMachineUA => C:\Program Files (x86)\Software\Update\SoftwareUpdate.exe <==== ATTENTIONTask: {77E318F5-4087-4CF3-9F6A-CFDFE434B4FC} - System32\Tasks\{4EC0EADF-B3BF-07DC-18EF-48A1992DEF26} => C:\Users\YOANNF~1\AppData\Local\{5F096~1\UNINST~1.EXE <==== ATTENTION HKU\S-1-5-21-477931434-2696110081-351314308-1000\...\Run: [ISUSPM] => C:\ProgramData\FLEXnet\Connect\11\ISUSPM.exe [222496 2009-05-06] (Acresso Corporation)HKU\S-1-5-21-477931434-2696110081-351314308-1001\...\Run: [Facebook Update] => C:\Users\yoann fernandez\AppData\Local\Facebook\Update\FacebookUpdate.exe [138096 2012-07-12] (Facebook Inc.)HKU\S-1-5-21-477931434-2696110081-351314308-1001\...\Run: [ISUSPM] => C:\ProgramData\FLEXnet\Connect\11\ISUSPM.exe [222496 2009-05-06] (Acresso Corporation) 2015-07-07 21:23 - 2015-07-07 21:23 - 000000000 _____ () C:\Users\yoann fernandez\AppData\Local\{BAE6EE53-86EC-4E04-97C9-61F9D24AC410} Hosts:EmptyTemp:RemoveProxy:Reboot: Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer. Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix" Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique. Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message. Redémarre l'ordinateur 2) Désactive/Supprime du démarrage : HKLM\...\Run: [AmIcoSinglun64] => C:\Program Files (x86)\AmIcoSingLun\AmIcoSinglun64.exe [324096 2010-08-11] (Alcor Micro Corp.) HKLM\...\Run: [ETDCtrl] => C:\Program Files\Elantech\ETDCtrl.exe [2587944 2010-12-31] (ELAN Microelectronics Corp.) HKLM\...\Run: [iTunesHelper] => C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe [301880 2018-08-23] (Apple Inc.) HKLM-x32\...\Run: [Nuance PDF Reader-reminder] => C:\Program Files (x86)\Nuance\PDF Reader\Ereg\Ereg.exe -r C:\ProgramData\Nuance\PDF Reader\Ereg\Ereg.ini Voir : comment supprimer un programme au démarrage de Windows ~~ Utilise System Update Readiness Tool du paragraphe Windows 7 de cette page : https://www.malekal.com/dism-reparation-de-fichiers-systemes/ Une fois l'analyse et réparation terminée, redémarre l'ordinateur. Ensuite, lancez une vérficiation et réparation SFC Dans la recherche du menu démarrer, tape invite de commandes Sur l'invite de commandes, clic droit puis exécuter en tant qu'administrateur. Dans la fenêtre noire de l'invite de commandes, saisir sfc /scannow dans la fenêtre. Ça doit te dire que la protection a détecté des éléments endommagés, qu'il faut redémarrer pour pouvoir les corriger. A ce moment, redémarre. Tentez à nouveau de passer les mises à jour, si cela continue de planter, passe à l'étape suivante.