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Refuser le renouvelement automatique antivirus

marise - 23 oct. 2018 à 18:14
MPMP10 Messages postés 39916 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2024 - 23 oct. 2018 à 18:28
Bonjour,

TREND MICRO a automatiquement renouvelé ""l abonnement antivirus pour 2 ans(79.90 €!!)" .
J ai tenté à plusieurs reprises de refuser par mail, puis en téléphonant .. sans succès. J ai essayé de faire bloquer la transaction VISA, maiq ni Visa, ni ma banque n'ont pu faire quoi que ce soit!
Me voici donc avec des codes d accès d1 antivirus NON DEMANDE et Impossible à installer car ,suite au crash de mon PC, la première version antivirus a été détruite. MERCI
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1 réponse

Réponse 1 / 1
MPMP10 Messages postés 39916 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 18 mai 2024 15 358
Modifié le 23 oct. 2018 à 18:31
Bonsoir ,
Pour résilier et puis aussi pour avoir une preuve il faut envoyait une lettre recommandée avec accusé de réception .
Les autres méthodes non aucune valeur juridique en cas de litige ..
https://www.trendmicro.com/fr_fr/contact.html#t4

Voir ici :
https://droit-finances.commentcamarche.com/
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