Plantage PC : impossible d'ouvrir Téléchargements Fermé

Question

Bonsoir à tous, désoler de vous déranger mais j'ai vraiment besoin d'aide.
Il y a environ une semaine j'ai voulu sauvegarder toutes mes données sur des clé usb au cas où mon ordi meurt et en voulant ouvrir mon dossier "téléchargement" ça a mis du temps, l'ordi à ramé ramé ramé et au final l'explorateur de fichier plante et quand je le ferme c'est l'ordi qui plante, soit il se relance tout seul soit je dois faire un arret forcé.
Je ne sais pas si c'est un virus ou autre mais pouvez vous m'aider à régler ce problème s'il vous plait? C'est assez urgent j'ai besoin de certains fichier du dossier téléchargement.
Bonne soirée à tous.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir, tu peux essayer de résoudre les problèmes par une réinstallation de Windows sans affecter tes fichiers :
Windows + I > Mise à jours et Sécurité > Récupération > Réinitialiser ce PC.
Je t'en prie

ziggourat · Answer

Bonjour,

Si tu cherches à sauvegarder tes fichiers, à ta place j'éviterais la réinitialisation : https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/123-restaurer-un-pc-a-l-etat-d-usine/ 

Je ne suis pas assez compétent pour t'aider donc attend des réponses de personnes s'y connaissant plus que moi.
En attendant, un peu de lecture sur l'explorateur qui fait planter l'ordinateur par exemple : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34061333-explorateur-de-fichier-windows-10-plante
Et si tu as Windows 10, lire la réparation sans perte de données : 
- https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/
- https://lecrabeinfo.net/reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees.html

Cordialement 
PS : j'ai mis un nouveau Titre à ton problème qui correspond un peu mieux à ton problème à mon avis. Si cela ne te convient pas, dis-moi quoi mettre ;)

Malekal_morte- · Answer

Bonsoir,

Passe par l'explorateur de fichiers > Disque C > Users ou utilisateurs > ton utilisateur.
Tu dois avoir un dossier Downloads ou téléchargements.
Ca s'ouvre ?

Si pas mieux, vas en mode sans échec :

 Comment démarrer en mode sans échec (1)
 Comment démarrer en mode sans échec (2).
Vois si ça s'ouvre dans ce mode.