Windows explorateur a cesse de fonctionner

LNA280 -  
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
bonjour,
il y a deux jour que mon windows explorateur a cesse de fonctionner est je peut rien fair a part bouger la souris et lorsque je regarde le detail de l'erreur je trouve

Nom d'événement de problème: APPCRASH
Nom de l'application: explorer.exe
Version de l'application: 6.1.7601.23537
Horodatage de l'application: 57c44cc4
Nom du module par défaut: ntdll.dll
Version du module par défaut: 6.1.7601.24231
Horodateur du module par défaut:5b6db285
Code de l'exception:c0000005
Décalage de l'exception:0001fa1c
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.256.1

comptant sur votre aide je vous remmercie d'avance
A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,


Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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LNA280
 
excuse mois mais dans mon ordi je peut rien fair quand j'ouvre un logiciel elle dit "l'application n'a pas réussi a demarrer correctement 0xc0000005"
est quand j'ouvre mon explorateur est tu deja la reponse alors si vous trouver un autre idees je suis toujour parton
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > LNA280
 
Tu as quel antivirus installé ?

il y a toujours la solution du mode sans échec avec prise en charge du réseau au pire :
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LNA280
 
merci beaucoup, je vais essayer
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LNA280
 
maintenant je suis en mode sans echec
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685 > LNA280
 
ok donc FRST.
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Réponse 2 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
ok donc Windows 7.
Il y a peut-être un malware mais comme on a pas le rapport FRST, difficile à dire.

Essaye de désinstaller Avast! et Smadav
Essaye de désinstaller tous les Visual C++ Redistributable puis de les réinstaller, voir : https://www.malekal.com/visual-c-redistributable-package-a-quoi-sert-installer/

Et si rien ne se désinstalle, ça va se compliquer.
Tente alors :

Lancer une Restauration du Système à partir du menu "Réparer mon ordinateur". Pour cela, redémarre, avant le logo de Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître. Sélectionner Réparer mon ordinateur et appuyer sur la touche entrée du clavier. Laisse toi guider par le didacticiel. Pour plus d'informations ou de davantage d'aide, lire le paragraphe Les options de récupération de Windows 7

PRENDRE SON TEMPS ET BIEN LIRE LES INSTRUCTIONS DE LA PAGE - NE PAS FAIRE UNE RESTAURATION D'USINE !

NB: La Restauration du Système ne provoque pas de perte de données, ça recharge une "image" de Windows précédente. Attention à bien lire, ne pas choisir une Restauration d'Usine sinon tu vas perdre toutes tes données !

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