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PC hp 15-da0034nf qui ''Freeze'

Fermé
Luc4zat Messages postés 9 Date d'inscription lundi 2 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2019 - 1 oct. 2018 à 22:27
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 20 oct. 2018 à 00:31
Bonjour,
De temps en temps (environ 1 fois par semaine), mon pc qui est un hp 15-da0034nf a un problème ce qui fait que sans prévenir il se met à se figer et je ne peut plus rien faire appart le redémarrer avec le bouton d'alimentation ce qui fait que du coup je perd toutes mes données non-sauvegardées. J'espère qu'il y a une solution à mon problème et je vous remercie d'avance.

Cordialement, Luc4zat
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4 réponses

Réponse 1 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 631
2 oct. 2018 à 10:07
Salut,

Généralement, les problèmes freez ont pour source un problème matériel.
Tu as quoi de branché en USB ?


Installe Speccy.
Donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film et surveille les températures maximales durant l'utilisation de l'ordinateur.
Vérifie aussi le disque dur (partie stockage) et les remontés SMART données par Speccy, notamment si le statut de tous les disques est bien en "bon".
Voir Tutoriel Speccy pour de l'aide


Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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Réponse 2 / 4
Luc4zat Messages postés 9 Date d'inscription lundi 2 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2019
19 oct. 2018 à 21:30
Bonjour,
au niveau de Speccy après analyse, mon processeur tourne vers 35°c en inactivité et vers les 42°c quand je lance des jeux très peu gourmands. Mon disque dur est bon et il ne donne aucune température au niveau du GPU. Et sur mon pc il y a de branché ma souris (razer Deathadder), et un hub usb sur lequel est branché un clavier (spirit of gamer X-pert K9) et un refroidisseur pour pc portable.

Et voici les liens Pijjoint : Additionnal : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20181019_t8i6u11c5u15
FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20181019_z11r13l13f6t12
Il n'y avais pas de fichier Shortcut.

Et merci de l'aide.
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Réponse 3 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 631
19 oct. 2018 à 22:59
A désinstaller :
Norton Security
WildTangent

commence par une mise à jour de pilotes avec DriversCloud :
=> tutoriel comment mettre à jour ses pilotes avec DriversCloud

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Réponse 4 / 4
Luc4zat Messages postés 9 Date d'inscription lundi 2 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 6 mars 2019
19 oct. 2018 à 23:02
WildTangent désinstallé mais norton c'est mon anti-virus, je le paye et lui par contre je ne peut pas
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 631
20 oct. 2018 à 00:31
Laisse dans ce cas.
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