Blocage de l'ordinateur Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Depuis hier mon ordinateur montre les signes de problèmes suivants:
- fort ralentissement de l'exécution de tout programme
- le bouton Demarrer n'est plus actif (par la souris ou par le clavier)
- la Led accès disque est allumée presque en permanence même sans aucune activité du proc
- le gestionnaire de tache ne montre pas une activité débordante du proc, ni d'accès disque.

J'ai voulu tenter une restauration MAIS:
- plus d'accès possible à la gestion des paramètres: au lancement par touche W + i, l'écran bleu avec la roue crantée s'affiche et reste ainsi figé et me bloque l'ordinateur durant environ 2 minutes.

Quelqu'un aurait-il une idée sur la cause de ce problème ?
Merci à vous.
crdlt



Configuration: CM Gigabyte GA-78LMT-USB3, Proco AMD Phenom II X4 965, Win10

Malekal_morte- · Answer

Salut,

On peut voir si on peut réparer,


Commence par lancer une Réparation DISM

Clique-droit sur le menu "Démarrer" puis "Invites de commandes (admin)" ou par une recherche Cortana :
https://www.malekal.com/wp-content/uploads/ouvrir-invite-commandes-administrateur-Windows10.gif

dans la fenêtre noire, les deux commandes suivantes en laissant l'analyser s'effectuer :

DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth 

(attention, il y a un espace devant chaque commande commençant par / /Online /Cleanup-image etc)

Redémarre.


Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour : 

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

shmft · Answer

Bonjour et merci pour ta réponse rapide. 
Comme je n'ai pas accès au mode commande (bouton Demarrer et touche Windows inactif), j'ai fait exécuter tout DISM. J'ai une copie (pdf) du résultat à ta dispo. Depuis que j'ai exécuté ce logiciel, j'ai une notification d'alerte qui s'affiche régulièrement (en bas à droite de l'écran)  avec le tire du message suivant:
"ASR Alerte au programme écrasé
Windows Shell Experience Host a planté
...."
Que signifie cette alerte? Est-elle importante?
Je suis en train d'exécuter FRST (très très lent!).
En fait je me suis rendu compte que lrosque j'utilise la touche Windows (ou le bouton Démarrer) l'ordinateur rentre dans une activité avec des accès disque (Led allumée) et il se bloque. Un simple clic sur l'explorateur prend 1 à 2 minutes avant d'être exécuté ! Puis tout redevient normal (c'est le cas en ce moment).
Je posterai les résultats du FRST lorsqu'ils seront prêts.
Merci encore de ton aide.
crdlt

shmft · Answer

Voici les liens de 2 fichiers, je ne retrouve pas le 3ème (shortcut.txt)
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180923_c8d10y6i117
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180923_e12x9i12d14i6

Malekal_morte- · Answer

Désinstalle tout ça, programme parasite ou inutiles :
Advanced System Repair Pro 
McAfee WebAdvisor
Web Companion

C:\Users\FT\AppData\Roaming\4e93aa11-2d46-4980-a421-0a4ac759e5bf
C:\Users\FT\AppData\Roaming\fc19ece2-6b3f-4f22-8758-9651ab9ca388 

Error: (09/23/2018 03:14:50 PM) (Source: Disk) (EventID: 7) (User: )
Description: Le périphérique \Device\Harddisk0\DR0 comporte un bloc défectueux. 

Avant de tenter de réparer, vérifie le disque dur :

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.
Sur ce dernier vérifie que tous les disques sont en bleus "correct".

shmft · Answer

Alors voici le résultat de DiskInfo:
2 'disques' jaunes, tous les autres bleus:
- C5    nombre de secteurs instables                                           191
- C6    nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteurs         191

Diagnostic général: PRUDENCE (médaille en jaune)

Merci pour ton aide.

Crdlt,
Bien expliquer son problème, c'est déja un pas vers la solution

Malekal_morte- · Answer

Du coup le disque dur a un problème d'où probablement les lenteurs :(


Menu "Démarrer", dans la barre blanche de "Rechercher"
ou utilise le champs de recherche de Windows 10.
Saisir "cmd", clique-droit sur cmd.exe puis "Exécuter en tant qu'Administrateur"
Dans la fenêtre invite de commandes qui s'ouvre saisir chkdsk C: /F /R

Tape sur la touche entrée, il va te demander si tu veut le faire au redémarrage, tape o (oui), tape sur entrée et redémarre, au redémarrage un écran bleu va s'afficher avec "étape 1 sur 5"..., c'est normal ! Et il va rester ainsi d'étape en étape durant 1h ou 2h. C'est long mais nécessaire pour effectuer toutes les vérifications.

shmft · Answer

Mais je ne peux pas accéder au menu Démarrer ni au mode commandes. Ni au menu des paramètres d'ailleurs. C'est ce qui m'a mis la puce à l'oreille....

shmft · Answer

Bonsoir,
C'est noté, merci.
N'y-a-t-il pas un moyen de "mettre en quarantaine" les secteurs défectueux et de continuer à utiliser le disque système?
D'autre part, j'ai un clone de ce disque qui date d'il y a environ 2 ans. Je vais tenter de remplacer le disque système par ce clone. Il faudra que j'identifie tous les programmes et paramètres installés/désinstallés depuis la création du clone.
Je posterai le résultat.

shmft · Answer

ok, merci.

shmft · Answer

Bonjour,
Info point d'avancement.
Hier soir, en passant par le repertoire System32 j'ai pu exécuter CMD en mode admin et à partir de là la commande chkdsk C: /F /R
En redémarrant la machine, j'ai eu l'écran bleu de vérif du disque. 30 mn plus tard j'ai trouvé un écran affiché avec des choix de langues pour le clavier: donc réparation de Windows, comme tu l'as indiqué. Il m'a demandé si je voulais redémarrer à partir d'une restauration du système, d'un disque de réparation... et d'autres options. Quelque soit l'option choix (y compris en introduisant un DVD de réparation de Win10 créé sur cette machine), il ne trouve pas les infos requises. Bref plus d'accès au disque dur, plus d'amorçage de windows...
 
Ce soir je tenterai le démarrage en mode sans échec avant l'ultime étape de repartir du disque clone (en date de Janvier 2017).

shmft · Answer

Bonjour,
Dernières news: je n'ai pas encore tenté de repartir du clone mais j'ai continué à persévérer dans la récup du système. Le fait qu'à chaque tentative de réparation Windows me présente Win7 comme système de récupération m'a un peu étonné. J'ai rebooté la machine sur le DVD de réparation, j'ai ouvert le mode command. Par la fonction diskpart et list volume, j'ai obtenu ce résultat (j'ai 3 disques sur la machine):
- Volume 3 ( disque data1 500Go) : NTFS 
- Volume 4 (1ère partition du disque abimé), c'est ma partition système et de boot: RAW  
- Volume 5 (2ème partition du disque abimé), répertoires de travail : NTFS 
- Volume 7 (date data2 1To): NTFS 

Note: la taille du volume 4 est correcte: 49Go.

Ceci indique clairement que la partition de Windows est illisible. Bon apparemment cela s'est dégradé par rapport à la situation précédente où je pouvais démarrer Win10 mais que seul l'usage du bouton démarrer n'était pas possible !!
Par les commandes CMD est-ce-que je peux en savoir plus sur l'état du disque voire le récupérer? 
Merci pour ton aide.

shmft · Answer

Mise à jour:
Ma question précédente n'est plus vraiment d'actualité, si ce n'était pour info pour les personnes qui liraient ce post.
J'ai monté le disque clone. Démarrage ok et tous mes logiciels fonctionnent et j'ai retrouvé l'usage du bouton Démarrer :-)). 
Avant la panne, j'ai eu la précaution de faire une copie de tous les logiciels installés. Je vais comparer par rapport à la nouvelle configuration et j'ajusterai (ajout ou retrait).

shmft · Answer

Merci.
Une autre question, si tu permets:
- mon disque clone est à la version Win10 1607
- je VEUX surtout éviter d'installer la 1803 qui l'a foutu la pagaille dans mon réseau domestique; par contre aucune objection pour les installa de la 1703 et la 1709,
- je veux garder les m-à-j des fichiers pour Defender qui est mon antivirus.
- comment procéder?  
- puis-je sélectionner les m-à-j (KB....) souhaitées comme sur Win7?
Merci encore pour ta contribution (et ta patience).
Pour l'instant j'ai désactivé le service Wind Update.

shmft · Answer

Ok merci, j'ai lu la méthode et je vais la suivre.
Bien qu'ayant désactivé le service Win Update, mon ordinateur est en train de télécharger des mises à jour depuis environ une demie-heure. J'espère qu'il ne va pas les exécuter automatiquement !

shmft · Answer

Windows Update minitool installé, Win update désactivé, répertoire SoftDist\download vidé et ordinateur redémarré. 
Je n'ai pas bien capté le mode d'affichage des mises-à-jour sur Win update minitool. A quel moment les m-à-j doivent-elles être affichées? Quelle est l'icone double flèche? doubles flèche verticales ou en arc de cercle? IL m'affiche check for updates completed mais rien n'est affiché dans la grande page et alors que le dossier download s'est de nouveau rempli de 31 éléments.
merci.

shmft · Answer

ok merci. J'en suis à environ 100 mises à jour installées. 
NDLR: pas intuitif le maniement de l'outil minitool.

shmft · Answer

Bonsoir,
Suivi des mises à jour:
Plus d'une centaine de màj ont été installées depuis le démarrage avec le clone..
Dans le minotool, j'ai vu apparaitre dans la liste la fameuse 'Mise à jour de fonctionnalité vers Windows 10, version 1803'. Je l'ai sélectionnée et mise en 'Hidden' (donc (1) dans la liste Hidden).
Indépendamment, j'ai eu une notification qui m'annonçait que Windows effectuait une importante mise à jour (la 1803) qui risquait de durer longtemps et qu'il ne fallait pas arrêter l'ordinateur.
Sur le minitool, elle est toujours en hidden.
Dans les paramètres de mise à jour, elle est reportée comme ayant échoué. 
Est-ce le bon constat pour qu'elle soit provisoirement mise à l'écart de toute future installation?
Merci.

shmft · Answer

Salut Malekal,
Quelques nouvelles depuis nos derniers échanges.

Et rebelote! Après avoir forcé Win à rester sous la version 1607 et mis les màj sous contrôle de Windows Update Minitool, Windows a forcé le passage à la 1803. Raison invoquée: la 1607 n'est plus maintenue par MS.
J'ai aussitôt effectué un point de restauration à la va-vite. Malheureusement après install:  tous les points de restauration antérieurs ont été virés, les accès à partir de cette machine sur le réseau local sont de nouveau non opérationnels et presque tous mes paramètres antérieurs ont été remplacés par d'autres choisis par Win (donc MS) !!! Bref, après celle de Mai 2018, l'install de la 1803 a encore foutu la m... dans ma configuration locale.
Je me pose les questions suivantes:
- rester avec la 1803 et gérer les soucis du réseau local?
- revenir au clone que j'ai crée il y a 3 semaines (1607)? 
- restaurer la version Windows 1607 (10 jours ouverts) et installer aussitôt la version 1709, qui elle est encore sous maintenance MS?
A suivre....

shmft · Answer

Bonsoir Malekal,
Je reviens vers toi car je ne m'en sors pas de mon pb de réseau.
Rappel: 5 ordinateurs en réseau local autour d'un routeur Freebox. 4 en Win10 (1803) et 1 en Win7.
1 de ceux en Win10 nous sert de serveur de fichiers.
Avant la 1803, tout se passait bien en échange à travers le réseau.
Depuis la 1803, seul le Win7 voit et accède à tous les autres.
Les 4 Win10 se voient entre eux (ping OK) MAIS aucun n'accède à l'autre. Message: Windows ne peut pas accéder à xxxx.... Erreur 0x80070035
Tous les jours selon la direction du vent, j'ai modifié des paramètres mais toujours rien. 
Saurais-tu si MS a réglé ce problème qui se pose à pas mal d'utilisateurs? 

Si tu avais une piste, merci de toute aide que tu pourrais m'apporter. Nous en avons raz-le-bol d'échanger nos fichiers par clé USB. 

Edit: en fait on passe par le Win7 comme plateforme d'échange

shmft · Answer

Bonjour,
Non plus de résidentiel depuis que mes ordis sont passés en Win10 (sauf 1 en Win7).

Exact, je dois vérifier. Note: mon pb n'est pas la visibilité des ordis (ils se voient tous entre eux et les pings respectifs marchent), mais c'est les accès entre WIN10 qui sont bloqués.
Quels sont les services ou applications à autoriser sur le pare-feu Defender? merci.

EDIT: au fait je n'arrive pas à mettre le réseau en privé sur mes ordis: il me les mets automatiquent à réseau d'entreprise.

Re-EDIT: s'il s'agit des options de partage pour d'autres profils réseau, OUI le partage est autorisé et la découverte réseau est activée, pour tous les profils. Il n'y a pas d'accès par mot de passe.

shmft · Answer

Bonjour,
J'ai fait des essais croisés entre 3 machines (Win10 Pro) et voila le résultat.
En deux mots:
- activation ou désactivation du PF ne change pas grand chose,
- une des 3 machines, un portable (HP), semble être plus accessible que les deux autres desktops que j'ai montés moi-même de toutes pièces (mais qui depuis des années et jusqu'à la 1803, ont toujours été partagés sans problème),
- tous mes ordinateurs (donc les 3 testés) appartiennent bien au même groupe de travail.
Merci de ta contribution,



Note: depuis ces quelques jours où je fais des essais, sur la machine C l'icône "'identité sur le réseau" (celle qui permet de définir le choix entre réseau domestique ou d'entreprise depuis la modification des paramètres système) est devenue inaccessible (grisée) même pour l'administrateur. Alors qu'elle est accéssible sur toutes les autres machines.

EDIT: les ordinateurs sont tous en DHCP SAUF le A qui étant le master pour le Freeplayer, est sur IP fixe.

shmft · Answer

Merci pour les infos.
Antivirus: après avoir essayé les solutions du marché avec Win7 et Win8, avec Win 10 j'ai activé partout Defender.
Plus tard en début de soirée, je vais traiter les autres points.

shmft · Answer

Un petit test par les paramètres Windows sur les partages, dont voici le résultat:
- Machine B: Disque logique data "Données (D:)", nom de partage \B\Données. Ce disque est partagé avec accès à 'tout le monde' en lecture.
- depuis A: je vois et j'accède à tous les répertoires partagés contenus dans \B\Données MAIS pas au disque Données. 
La vérification du partage par les paramètres windows donne le Message  d'erreur: "Votre compte d'utilisateur n'a pas l'autorisation  d'accéder à \B\Données".

Et en fait en faisant ce test pour les refus d'accès que j'ai, j'ai ce même message pour tous les autres accès défaillants.
--> s'agirait-il d'un problème d'authentification? Bizarre, car comme j'ai du le préciser depuis le début, tous mes partages sont sans authentification. 
 
EDIT: un petit test avec net use (sans authentification) sur des répertoires de C me donne le message d'erreur suivant:

L’erreur système 53 s’est produite.

Le chemin réseau n’a pas été trouvé.

shmft · Answer

Bonsoir,
Créer un utilisateur et un mot de passe sur chaque machine: trop long et compliqué à gérer puis à défaire plus tard avec un éventuel correctif du problème. 
Alors en partant de ton idée d'utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes, j'ai trouvé un solution temporaire qui marche le temps d'une session:
- au démarrage de chaque machine, aller dans Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Résoudre les problèmes -> Dossiers partagés -> Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes. A l'invite Tapez l'emplacement du réseau auquel vous voulez accéder , je tape:  \"nom de partage de la machine à accéder" et par miracle les dossiers partagés sur cette machine deviennent tous accessibles par l'explorateur... jusqu'à l'arrêt ou la mise en veille d'une des 2 machines. Il doit y avoir un switch qui doit passer au vert à l'exécution de l'utilitaire.

Blocage de l'ordinateur

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