Galaxy alpha impossible a desobloquer

jocelynekergonna -  
 jocelynekergonna -
Bonjour,
Mon galaxy alpha sfr que je donne a mon fils qui est free et meme avec un code de desimbloquage impossible de le debloquer .et la sfr m envoie un mail en me disant qu il est desimbloque.
Merci de vos reponses

2 réponses

  1.
    Pierr10 Messages postés 13824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 840
     
    Bonjour,

    Comment savez-vous qu'il n'est pas désimloqué ?

    Il y a peut-être toujours un logo sfr qui s'affiche au démarrage. Ce qui n'empêche pas que le téléphone est
    effectivement désimloqué.
    0
  2. jocelynekergonna
     
    Bonjour
    Je suis allee chez sfr la personne du magasin a tel au service client qui lui a donne un code mais ce code ne fonctionne pas donc ils nous ont dit qu ils montaient un dossier et me recontactaient donc le lendemain j ai eu un mail qui me disait votre tel est desimbloquer er la j eteinds mon tel insers la carte sim free et la le meme message (carte sim non valide avec verr reseau inseree. Je ne sais plus quoi faire.
    Merci de votre réponse.
    Cdlt
    Jocelyne
    0
    1. Pierr10 Messages postés 13824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 840
       
      Bonsoir,

      Effectivement, ça devrait être débloqué.
      Une dernière vérification : introduire dans le téléphone une carte sim autre que la carte Free. Cela permettra de vérifier que le souci ne vient pas de la carte Free (bien que ce soit peu probable).
      0
    2. jocelynekergonna
       
      Merci de votre reponse .
      Mais c est la 2eme sim que je mets la 1ere energy mobile et la 2eme free et toujours le meme message.
      Cdlt
      Jocelyne
      0

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