Contacter Free par mail ? Fermé

Question

Bonjour, j'ai fait une réclamation de remboursement de hors forfait à Free par lettre il y a trois mois et lorsque j'ai appelé le service client tout à l'heure ils m'ont dit qu'ils n'avaient jamais reçu aucune lettre. J'aimerai donc les contacter autrement que par le numéro du service client car ils ne peuvent rien faire et autrement que par lettre de peur qu'ils l'a perdent à nouveau.

Ont ils un mail ? Avez vous une autre idée 



Configuration: Windows / Firefox 61.0

trochp · Answer

Salut , je vois pas quel entreprise peut prendre en compte une réclamation par voie de mail . Il serais plus judicieux de le faire par courrier. Pour un système de garantie c'est possible d'avoir un retour par mail , mais un contentieux cela me semble bien une cause perdu d'avance .

bazfile · Answer

Bonjour,
Les réclamations pour Free ou dans n'importe quelle autre situation se font par lettre recommandée avec accusé de réception,  comme ça tu auras la preuve que ta lettre est bien arrivée à destination, et tu pourras prouver qu'elle est bien arrivée chez Free, car tu auras l'accusé de réception signé par Free.

Contacter Free par mail ?

2 réponses

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