Bloqué sur l'écran "Bienvenue" [Fermé]

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Bonjour,

Ma soeur a un problème avec son ordinateur : il s'allume et reste bloqué sur l'écran "Bienvenue" en tournant en boucle à l'infini.

Comment l'aider?

Merci pour votre aide d'avance !

6 réponses

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Salut,

Lancer une Restauration du Système à partir du menu "Réparer mon ordinateur". Pour cela, redémarre, avant le logo de Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître. Sélectionner Réparer mon ordinateur et appuyer sur la touche entrée du clavier. Laisse toi guider par le didacticiel. Pour plus d'informations ou de davantage d'aide, lire le paragraphe Les options de récupération de Windows 7

[size=90]** PRENDRE SON TEMPS ET BIEN LIRE LES INSTRUCTIONS DE LA PAGE - NE PAS FAIRE UNE RESTAURATION D'USINE ! **

NB: La Restauration du Système ne provoque pas de perte de données, ça recharge une "image" de Windows précédente. Attention à bien lire, ne pas choisir une Restauration d'Usine sinon tu vas perdre toutes tes données !
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Elle tombe sur ça qui la bloque :/
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Pas de point de restauration, ça va être embêtant.
Le mode sans échec avec prise en charge du réseau fonctionne ?
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Oui ça marche elle est en train de transférer ses données.

Quand elle a tout récupérer elle doit faire quoi?
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Faire ces trois étapes déjà pour voir.

1)
La réparation en invite de commandes avec checkdisk et SFC (Ne pas faire DISM) : https://www.malekal.com/reparer-windows-7-10-depuis-linvite-de-commandes/

2)
Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.
Sur ce dernier vérifie que tous les disques sont en bleus "correct".

3)
Tente cela pour voir :

Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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Elle est bloquée au check disk avec ça :

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Laisse tourner, ça peut prendre un peu de temps.