15mn demarrage fichier ouvert windows\system32\dpt Fermé

Question

Bonjour, 


j ai mon ord qui boucle au demarrage et lorsque qu il demarre enfin au bout de 15-30m,j ai le message suivant 
fichier ouvert : windows\system32\dptfpolicylpmservicehelper.
j ai fait un scan avira et zhp diag et il y a pas de virus.
crystal disc info me dit que le disque dur est bon. 
si le lecteur cd est en place,il faitdu bruit au demarrage  
comme s il cherchait a lire un cd.
du fait qu il demarre tres mal : je peux meme pas faire f8 pour demarrer mode sans echec.
merci d avance pour votre aide.
cordialement
j ai windows 7 64

Malekal_morte- · Answer

Bonsoir,

Ce windows\system32\dptfpolicylpmservicehelper. est lié à un composant intel.

~~

Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour : 

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

tesa77 · Answer

bonsoir
voici le premier lien

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180814_m9x10h14f9q11

tesa77 · Answer

2eme lien
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180814_y15r12u10k10v11

tesa77 · Answer

3eme lien
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180814_n11n15h8c15x8

merci d avance pour votre aide
cordialement

tesa77 · Answer

bonsoir
je remets le premier lien qui a priori n a pas marché.

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180814_r12d5f71212

cordialement

Malekal_morte- · Answer

4 Go de RAM, tu devrais désinstaller ça :
Avira Antivirus (Windows Defender va prendre le relai)
CCleaner
Java


Tu as CrystalDiskInfo qui est installé, tous les disques sont en correct bleu ?

Touche Windows + R
tape services.msc et OK.
Pour chacun de ces services listés ci-dessous, double-clic et mets le type de démarrage en manuel.


ESRV_SVC_QUEENCREEK
Intel(R) SUR QC SAM
SystemUsageReportSvc_QUEENCREEK
USER_ESRV_SVC_QUEENCREEK

Redémarre l'ordinateur et vois si ça va mieux.

tesa77 · Answer

bonjour

sur crystal disc il me dit juste que l etat est correct.
concernant les services msc
je n ai trouve que intel sur QC SAM et il est deja en demarrage manuel

Cordialement