15mn demarrage fichier ouvert windows\system32\dpt

tesa77 -  
Bonjour,

j ai mon ord qui boucle au demarrage et lorsque qu il demarre enfin au bout de 15-30m,j ai le message suivant
fichier ouvert : windows\system32\dptfpolicylpmservicehelper.
j ai fait un scan avira et zhp diag et il y a pas de virus.
crystal disc info me dit que le disque dur est bon.
si le lecteur cd est en place,il faitdu bruit au demarrage
comme s il cherchait a lire un cd.
du fait qu il demarre tres mal : je peux meme pas faire f8 pour demarrer mode sans echec.
merci d avance pour votre aide.
cordialement
j ai windows 7 64

7 réponses

  1.  Malekal_morte- Modérateur
    Bonsoir,

    Ce windows\system32\dptfpolicylpmservicehelper. est lié à un composant intel.

    ~~

    Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :

    Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

    Télécharge et lance le scan FRST,
    Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

    Trois rapports FRST seront générés :
    • FRST.txt
    • Shortcut.txt
    • Additionnal.txt


    Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
    En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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    1. tesa77 Auteur
      bonsoir
      voici le premier lien

      https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180814_m9x10h14f9q11
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      4. tesa77 Auteur
        bonsoir
        je remets le premier lien qui a priori n a pas marché.

        https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180814_r12d5f71212

        cordialement
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        1. Malekal_morte- Modérateur
          4 Go de RAM, tu devrais désinstaller ça :
          Avira Antivirus (Windows Defender va prendre le relai)
          CCleaner
          Java


          Tu as CrystalDiskInfo qui est installé, tous les disques sont en correct bleu ?

          Touche Windows + R
          tape services.msc et OK.
          Pour chacun de ces services listés ci-dessous, double-clic et mets le type de démarrage en manuel.

          ESRV_SVC_QUEENCREEK
          Intel(R) SUR QC SAM
          SystemUsageReportSvc_QUEENCREEK
          USER_ESRV_SVC_QUEENCREEK

          Redémarre l'ordinateur et vois si ça va mieux.
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          1. tesa77 Auteur
            bonjour

            sur crystal disc il me dit juste que l etat est correct.
            concernant les services msc
            je n ai trouve que intel sur QC SAM et il est deja en demarrage manuel

            Cordialement
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            1. Malekal_morte- Modérateur
              Essaye de désactiver avec autoruns : https://www.malekal.com/autoruns/
              ou msconfig :

              Touche Windows + R
              tape msconfig et ok
              onglet services
              coche en bas l'option, ça doit épurer la liste.
              Tu peux trier par la colonne fabriquant pour avoir tous les intel.
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