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Démarrage Windows impossible

Fermé
Utilisateur anonyme - 5 août 2018 à 11:08
 Utilisateur anonyme - 20 août 2018 à 20:25
Bonjour,

Je vous contacte au sujet de mon PC acheté il y a moins d'une semaine sur ici :

https://www.cdiscount.com/informatique/ordinateurs-pc-portables/v-10709-10709.html#mpos=6|cd (neuf)

Hier soir j'ai du le réinitialiser en paramètre d'usine, car impossible de mettre à jour la carte wifi...

sauf que maintenant windows refuse de se lancer... https://www.youtube.com/watch?v=b3jmIVW0BLE&feature=youtu.be (vidéo maison)

C'est un PC Dell de 2018 (G5) sous windows 10.


voici différent messages d'erreurs que j'ai pu récolter tout au long de la procédure.

https://image.noelshack.com/fichiers/2018/31/7/1533458672-dell-1.jpg

https://image.noelshack.com/fichiers/2018/31/7/1533458672-dell-2.jpg

J'arrive a avoir accès au BIOS et mitraillant la touche F5, mais une fois dedans je ne sais pas ou me rendre... :
https://image.noelshack.com/fichiers/2018/31/7/1533458672-dell-3.jpg

Pourriez-vous m'aider ? dois-je le renvoyer a Cdiscount ?
Merci d'avance de votre aide.
A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
mimi
5 août 2018 à 11:18
salut
et la garanti ça sert a quoi ?
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Réponse 2 / 3
Utilisateur anonyme
5 août 2018 à 15:04
Hello, un fois sur le Bios tu dois pouvoir accéder à la partition Recovery. Une fois dedans tu dois avoir la possibilité de le formater.

Autrement créer une clef USB bootable Windows 10 et booter dessus et formater le PC. https://www.malekal.com/comment-installer-windows-10/

Bonne chance ! Tiens-nous au courant


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mimijf
5 août 2018 à 16:32
sont ordi est sous garanti
si il y touche et qui fait ce que tu dit la garanti seras foutou
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Utilisateur anonyme
5 août 2018 à 16:36
En aucun cas ! La garantie protège le consommateur a une panne matérielle. L'utilisateur si il désire le formater son PC il a le droit. La on veux éviter de l'envoyer au SAV donc on cherche une solution.
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Réponse 3 / 3
Utilisateur anonyme
20 août 2018 à 20:25
Merci à vous tous, mais n'ayant pas trop de connaissance en informatique, j'ai préférais renvoyé le PC sur cdiscount. J'ai eu mon remboursement. merci encore.
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